Customer Support Medewerker

E Boekhouden; Geldrop; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8,5% vakantiegeld

26 vakantiedagen

5 extra vakantiedagen mogelijk

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Thuiswerkvergoeding €2,45/dag

Pensioensregeling

Deels vanuit huis werken

Dagelijks vers fruit en verzorgdeLunch

Lunchpauze doorbetaald

Vitaliteitsinitiatieven

Teamuitjes en borrels

Onbeperkt opleidingsbudget

Leuke collega’s en gezellige werksfeer

Job summary

e‑Boekhouden.nl zoekt een Customer Support Medewerker om vragen via telefoon, chat, e-mail of WhatsApp deskundig en klantvriendelijk te beantwoorden. Je werkt in een professionele, familiaire organisatie met veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling in Geldrop.

De rol vereist minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van het Nederlands en een proactieve, stressbestendige houding. 32–40 uur per week, met ruimte voor deels thuiswerken.

Qualifications

• Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een energiek karakter en je bent een echte aanpakker.
• Kennis van boekhouden of enthousiasme om deze kennis te vergroten.
• Een stressbestendig karakter en commercieel inzicht.
• Een gestructureerde werkhouding en je behoudt het overzicht.
• Beschikbaar van 09.00 - 17.00 uur ivm telefonische bereikbaarheid.

Responsibilities

• Beantwoord klantenvragen via telefoon, chat, e-mail of WhatsApp.
• Zorg voor deskundige, klantvriendelijke service en helpdesk ondersteuning.
• Tijdens rustigere periodes collega’s op jouw afdeling helpen.

Education

MBO+ / HBO werk- en denkniveau

Job description

Hou je van bellen, kun je snel schakelen en ga jij graag een uitdaging aan?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Leuk dat je interesse hebt in deze vacature. Wij zijn e‑Boekhouden.nl. Een professioneel familiaire organisatie die al ruim 20 jaar met veel passie software ontwikkelt. Zoals het Nederlandse online boekhoudprogramma e‑Boekhouden.nl, de Vlaamse variant e Boekhouden.be en het aangifteprogramma Fiscaal‑online.nl. Onze cultuur is open en eerlijk. Een inspirerende omgeving, waar je je energie kwijt kunt en volop kansen krijgt om te leren. Waar professionaliteit samenkomt met de charme en het ondernemerschap van een familiebedrijf. Een mensgerichte organisatie waarbij we geloven dat samenwerken leidt tot jouw persoonlijke ontwikkeling en succes. Door waardering van jou en elkaars specialisme in combinatie met ruimte voor plezier, maken wij het verschil. We vinden het belangrijk dat jij voor langere tijd deel uitmaakt van ons team. Samen zijn we succesvol!

De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid en hebben we een goede landelijke naamsbekendheid opgebouwd. Om ons customer support team nóg completer te maken, zijn wij op zoek naar uitbreiding voor dit team (32 - 40 uur p/w).

Wat ga jij doen als Customer Support Medewerker?

Je komt terecht bij onze deskundige helpdesk van e‑Boekhouden.nl, waar vragen via telefoon, chat, e-mail of whatsapp binnen komen. Alle vragen die hier binnenkomen beantwoord je deskundig en klantvriendelijk. De ene vraag gaat over de btw-aangifte en de andere vraag over het aanmaken van een factuur in e‑Boekhouden.nl. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden en biedt de beste service, altijd met een glimlach! Mocht het even wat rustiger zijn, dan spring je bij om je andere collega's op jouw afdeling te helpen.

Collega aan het woord:

"Bij e‑Boekhouden.nl kreeg ik tijdens mijn inwerktraject, naast voldoende begeleiding, ook het vertrouwen en de ruimte om mijn inwerkperiode naar eigen wens vorm te geven. Ook voor kennismakingen in de rest van de organisatie werd de nodige tijd gereserveerd. Hierdoor voelde ik me binnen no-time helemaal op mijn plek"

Wat bieden we jou?

Om te beginnen natuurlijk: een goed salaris. De salarisindicatie voor deze rol is € 2700 - € 3800 bruto o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.

Werken in een luxe en modern kantoor in Geldrop dichtbij Eindhoven. Ons kantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De bus stopt direct voor de deur en het station is op loopafstand.

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Waaronder:

8,5% vakantiegeld

26 vakantiedagen met de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen bij te kopen

Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag

Een goede pensioensregeling waarvan wij de helft betalen

De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Elke dag vers fruit en een goed verzorgde lunch. Extra fijn: onze lunchpauze is doorbetaald. Dat betekent iedere dag 30 minuten eerder thuis. Ideaal toch?

Mogelijkheid om deel te nemen aan vitaliteitsinitiatieven zoals sportclinics, wandelchallenges etc.

Een fijne veilige werkplek in een team waar jouw mening er toe doet

Personeelsvereniging met veel leuke teamuitjes, borrels, bbq's etc.

Aandacht voor jouw werkzaamheden en persoonlijke groei met een onbeperkt opleidingsbudget

En het belangrijkste… de allerleukste collega's! Wij werken als team hard, met de gedachten: we doen het samen. Maar wel met een geintje tussendoor. We dagen je ook graag uit voor een potje tafelvoetbal.

Wat vragen we van jou?

Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau

Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een prettige telefoonstem

Een energiek karakter en je bent een echte aanpakker

Kennis van boekhouden of in ieder geval het enthousiasme om deze kennis te vergroten

Een stressbestendig karakter en commercieel inzicht

Een gestructureerde werkhouding en je behoudt het overzicht

Beschikbaar van 09.00 - 17.00 uur ivm telefonische bereikbaarheid

Bij e‑Boekhouden.nl staat de medewerker centraal en we zijn van mening dat wij als organisatie kunnen groeien als jij je ontwikkelt en goed op je plek zit. Kunnen wij iets doen om jouw werkgeluk te bevorderen, dan regelen wij dat gewoon!