Medewerkster Binnendienst

Arbounie; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Mobiliteitsregeling

Flexibele werktijden

Arbo Unie Academy

Job summary

Arbo Unie zoekt een enthousiaste Medewerker Binnendienst in Rotterdam voor 36 uur per week. Je verzorgt de planningen en capaciteitsbehoefte, onderhoudt contacten met interne en externe klanten en ondersteunt het salesproces tot de eerste afspraken in CRM.

Je hebt HBO-niveau en minimaal 3 jaar ervaring in een dienstverlenende organisatie, met Lean-gedachte en sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast krijg je thuiswerkvergoeding en aantrekkelijke verlofregelingen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Drie jaar werkervaring op HBO-niveau in een dienstverlenende organisatie.
• Ervaring met procesmatig werken en verbeteren (Lean).

Responsibilities

• Plan- en capaciteitsplanning beheren en optimaliseren.
• Telefonisch aanspreekpunt voor klanten en cliënten.
• Lead- en infomailbox beheren en opvolgen in CRM.
• Ondersteunen in salesprocessen en schakelen met accountverantwoordelijken.
• Notuleren en organiseren van vergaderingen volgens jaarplanning.
• Verzorgen van overdracht van dossiers en rapportages.

Skills

Lean

Commerciële vaardigheden

Procesmatig werken

Education

HBO niveau

Job description

Medewerker Binnendienst- Rotterdam (848)

Serieuze impact maken met jouw bijdrage aan gezonde medewerkers.

Mensen die werken in een functie die bij hen past, presteren het beste. Dat betekent dat een werknemer die niet goed op zijn plek zit, vaak niet optimaal functioneert. Een dienst van Arbo Unie richt zich op het begeleiden van werknemers naar passend werk. We bieden de werknemer adequate begeleiding bij het vinden van een nieuwe baan.

Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.

Je werkzaamheden

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de ondersteunende processtappen binnen de dienstverlening van Verbanen, daar waar de geautomatiseerde systemen hier niet in voorzien. Je hebt een sterke focus op sales en het optimaliseren van de prestaties, bezettingsgraden en productiviteit van middelen en personeel.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor planningen (bijvoorbeeld de ODE`s, traingen, enz.) die niet geautomatiseerd kunnen worden, leidend hierbij is enerzijds het protocol en anderzijds de optimale inzet van mensen (en middelen).
• Je zorgt voor een efficiënte planning en optimaal resultaat door de agenda’s in te delen in meer complexe gevallen, te signaleren wanneer er een mismatch ontstaat en het doen van verbetervoorstellen.
• Je beheert en bewaakt de capaciteitsplanningen
• Je bent telefonisch aanspreekpunt voor interne en externe klanten en cliënten.
• Je weet operationele vragen te onderscheiden van commerciële vragen. Je schakelt indien nodig de accountverantwoordelijke in.
• Je bewaakt & beheert de online informatieverzoeken en leads in de infomailbox.
• Je verzorgt het administratieve deel van het salesproces tot aan de eerste afspraak in het CRM
• Je ondersteunt in het salesproces en escaleert indien nodig tijdig bij de accountverantwoordelijke en/of leidinggevende..
• Je verzorgt de overdracht van dossiers en rapportages
• Je organiseert vergaderingen volgens de jaarplanning Verbanen en notuleert tijdens deze bijeenkomsten
• Je ondersteunt bij klantevents

Je bent accuraat en proactief. Tevens denk je in mogelijkheden en weet deze over te brengen op jouw contacten. Ook ondersteun je de professionals (onder meer bedrijfsartsen) zodat zij goed hun functie bij de opdrachtgevers kunnen uitoefenen. Kortom je springt in op de behoefte van de afdeling!

Daarnaast breng je het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring op HBO niveau binnen een dienstverlenende organisatie;
• Ervaring met procesmatig werken, denken en verbeteren (o.a. Lean);
• Goede contactuele en commerciële vaardigheden.

Wat je van ons mag verwachten

Op basis van 36 uur per week ontvang je:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2823,76en € 3883,64. Inschaling is op basis van relevante opleiding en relevante ervaring;
• Een eindejaarsuitkering van 6%;
• Vakantietoeslag van 8%;
• Het Optimaal Werken Programma en 20 extra bijzondere verlofuren t.b.v. jouw eigen duurzame inzetbaarheid;
• Een uitgebreid scholings- en trainingsaanbod via de Arbo Unie Academy;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een goede mobiliteitsregeling;
• Flexibele werktijden;
• Een vergoeding voor een ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.