Relatiebeheerder

BeLife; Haarlem; On-site; EUR 48,103 - 57,618; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering van 6,5%

Vakantietoeslag van 8%

Flexibele werktijden

Ergonomische werkplek vergoeding

Job summary

Een organisatie in de bedrijfsgezondheidszorg zoekt een relatiebeheerder die klanten ondersteunt in contractbeheer en verantwoordelijk is voor commerciële binnendienstprocessen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over facturen en systeemkoppelingen. De rol vereist HBO werk- en denkniveau, sterke contactuele vaardigheden en een klantgerichte benadering. We bieden flexibele werktijden en salarissen tot € 4.736,68.

Qualifications

• Kennis van complexe administratieve processen.
• Nauwkeurig en accuraat werken.
• Aanpassingsvermogen bij drukke perioden.

Responsibilities

• Ondersteunen bij het contractbeheer en klantoverleggen.
• Opstellen van dienstverleningsplannen en offertes.
• Signaleren van klantbehoeften en vertalen naar advies.

Skills

Klantgerichtheid

Resultaatgerichtheid

Contactuele vaardigheden

Commerciële inzichten

Education

HBO diploma

Job description

Serieuze impact maken met jouw bijdrage aan gezonde medewerkers.

Impact maken met jouw expertise? Het kan in jouw rol als relatiebeheerder bij Arbo Unie, waarbij je werkzaam bent in de bedrijfsgezondheidszorg. Jij ontzorgt de accountverantwoordelijken van onze klanten met de processen rondom contractbeheer, interne- en externe klantoverleggen en bent het eerste aanspreekpunt voor factuurvragen, systemenkoppelingen en commerciële vragen.

Jouw rol: impact maken met jouw expertise

Een relatiebeheerder bij Arbo Unie is de spreekwoordelijke “spin in het web”. Je bent namelijk verantwoordelijk voor het commerciële binnendienstproces en accountverantwoordelijk voor een aantal kleinere klanten. Jouw kerntaken zijn het opzetten, onderhouden en inplannen van klantbezoeken en bedrijfsteamoverleggen. Daarnaast ben jij voor onze klanten de vraagbaak bij complexe vragen over bijvoorbeeld facturen, systeemkoppelingen en het klantportaal. Je bent een schakel tussen Arbo Unie en de klant. Je werkt nauw samen met het regiomanagement, onze financiële- en IM afdeling en onze professionals, zoals de bedrijfsartsen en verpleegkundigen. Daarnaast heb je veelvuldig contact met de financiële en HR afdeling van klanten.

In alles wat je doet, denk en handel je mee vanuit de belevingswereld van onze klanten. Jij ziet daarom commerciële kansen en vertaalt deze naar onze dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het onderzoeken en uitvragen van wensen en behoeften van klanten en deze vertalen naar een passend advies over de inzet van onze diensten, abonnementen en aanverwante dienstverlening van Arbo Unie.
• Het opstellen van dienstverleningsplannen (DVP’s), contracten en offertes en deze bespreken met de klant.
• Het signaleren van kansen, problemen en vragen bij de klant, deze eventueel uitzetten binnen Arbo Unie en bewaken van de opvolging hiervan, en het verzorgen van een terugkoppeling naar klanten.
• Het signaleren van knelpunten met betrekking tot overschrijving van budgetten bij klanten, het informeren naar toedracht en komen met oplossingen.
• Het ondersteunen bij het maken van offertes voor nieuwe klanten en ondersteunen bij de implementatie van nieuwe klanten.
• Het ondersteunen bij de uitrol en implementatie van nieuwe dienstverleningsconcepten.

In jouw rol werk je vanuit de kernwaarden:

Passie: Met oprechte betrokkenheid luister je naar de uitdagingen van medewerkers en organisaties. Je zet jouw expertise en hart in om oplossingen te vinden die écht werken.

Samen: Jij gelooft in de kracht van samenwerking. Of het nu met collega’s, opdrachtgevers of werknemers is, samen bereik je de beste resultaten.

Impact: Alles wat je doet, richt zich op duurzame resultaten. Je gaat verder dan symptoombestrijding en levert een blijvende bijdrage aan gezondheid, werkplezier en organisatiesucces.

Wat jij meebrengt

Wat jou kenmerkt is een klantgerichte en resultaatgerichte attitude. Je hebt kennis van (complexe) administratieve processen en werkt nauwkeurig en accuraat. Met jouw sterke contactuele vaardigheden weet je zowel de klant als onze interne organisatie te verbinden. Je bent niet snel gek te krijgen als het gaat om een diversiteit aan taken of als er ineens een drukke periode zich aandient. Jij past je juist makkelijk aan. Deze talenten vul je aan met commerciële inzichten en nieuwsgierigheid waardoor je opdrachten ziet liggen en een lange termijn relatie weet aan te gaan met jouw klanten. Daarnaast beschik je over HBO werk- en denkniveau, minimaal een afgeronde HBO opleiding en relevante werkervaring. Bovendien wil je minimaal 24 uur per week werken en ben je bereid om regelmatig te reizen.

Wat jij van ons mag verwachten

• Bruto maandsalaris van maximaal € 4.736,68. Inschaling is op basis van jouw werkervaring.
• Eindejaarsuitkering van 6,5%.
• Vakantietoeslag van 8%.
• 196 vakantie-uren.
• 20 extra bijzondere verlofuren, in te zetten voor het Optimaal Werken Programma.
• Wij werken deels op kantoor/locatie, deels thuis.
• € 2,45 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Mobiliteitsvergoeding.
• Flexibele werktijden.
• Vergoeding ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.

Waarom Arbo Unie?

Bij Arbo Unie werk je vanuit je passie en maak je samen met een multidisciplinair team impact die verder gaat dan de werkvloer. Samen creëren we een gezonde, veilige en plezierige werkcultuur waarin iedereen kan groeien en zich kan ontwikkelen.