Medewerker Terugvordering, Boete en Verhaal

Gemeente Almere; Almere; Presencial; EUR 36.000 - 51.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Openbaar vervoer vergoeding

Reiskostenvergoeding per km

Hybride werken na inwerkperiode

Ouderschapsverlof

Descripción de la vacante

Gemeente Almere zoekt een bevlogen medewerker Terugvordering, Boete en Verhaal. Je onderzoekt dossiers, beoordeelt terugvorderingen en voert gesprekken met inwoners over betalingsverplichtingen, met oog voor rechtvaardigheid en menselijke maat.

Je werkt binnen de sector Belastingen en Uitkeringen en werkt aan sociaaal verantwoorde incasso, waarbij je besluiten neemt volgens de wet en waar mogelijk mediation toepast.

Formación

• Ervaring in een vergelijkbare functie bij een gemeente, UWV of soortgelijke uitvoeringsorganisatie.
• Minimaal één jaar recente werkervaring met Suites voor het Sociaal Domein.
• Goede kennis van de Participatiewet en IOAW, vooral op uitvoerend niveau.
• Aantoonbare kennis van socialezekerheidswetgeving door werkervaring/opleidingen.
• Kennis van uitkeringsadministratie is een pré.

Responsabilidades

• Dossiers onderzoeken en terugvorderingen beoordelen.
• Gesprekken voeren met inwoners over betalingsverplichtingen.
• Besluiten nemen binnen wettelijke kaders met aandacht voor omstandigheden.
• Mediationvaardigheden inzetten en contact met schuldhulpbemiddeling onderhouden.
• Voorkomen van beslaglegging en inzetten op preventie.
• Mondelinge en telefonische communicatie spelen een belangrijke rol.

Conocimientos

Ervaring gemeentelijke functie

Kennis Participatiewet IOAW

Kennis socialezekerheidswetgeving

Uitkeringsadministratie kennis

Kennis in incasso en verhaal

Herramientas

Suites Sociaal Domein

Descripción del empleo

sluitingsdatum 06-10-2026 Als medewerker Terugvordering, Boete en Verhaal werk je dagelijks op het snijvlak van wet- en regelgeving, financiële vraagstukken en persoonlijke situaties. Je onderzoekt dossiers, beoordeelt terugvorderingen en voert gesprekken met inwoners over betalingsverplichtingen. Daarbij combineer je een sterk gevoel voor rechtvaardigheid met oog voor persoonlijke omstandigheden.

Wat ga jij doen

In een tijd waarin het vertrouwen van inwoners in de overheid steeds belangrijker wordt, is het voorkomen van schulden en het begeleiden van inwoners daarbij een serieus onderdeel van ons werk. Als medewerker terugvordering houd jij je bezig met het terugvorderen van te veel ontvangen bijstandsuitkeringen. Op basis van de Participatiewet onderzoek je dossiers en beoordeel je of een terugvordering aan de orde is.

sluitingsdatum 06-10-2026 Als medewerker Terugvordering, Boete en Verhaal werk je dagelijks op het snijvlak van wet- en regelgeving, financiële vraagstukken en persoonlijke situaties. Je onderzoekt dossiers, beoordeelt terugvorderingen en voert gesprekken met inwoners over betalingsverplichtingen. Daarbij combineer je een sterk gevoel voor rechtvaardigheid met oog voor persoonlijke omstandigheden.

Wat ga jij doen

In een tijd waarin het vertrouwen van inwoners in de overheid steeds belangrijker wordt, is het voorkomen van schulden en het begeleiden van inwoners daarbij een serieus onderdeel van ons werk. Als medewerker terugvordering houd jij je bezig met het terugvorderen van te veel ontvangen bijstandsuitkeringen. Op basis van de Participatiewet onderzoek je dossiers en beoordeel je of een terugvordering aan de orde is.

Je werk is zowel reactief als proactief. Door jouw onderzoek, klantcontact en besluiten zorg je ervoor dat ten onrechte ontvangen uitkeringen worden terugbetaald. Daarbij incasseren we op een sociaal verantwoorde manier, met oog voor de menselijke maat en het evenredigheidsbeginsel. Jij neemt besluiten binnen de wettelijke kaders, waarbij je altijd rekening houdt met de specifieke omstandigheden van de inwoner.

Met jouw informele aanpak en gevoel voor de situatie van de inwoner weet je het gesprek zo te voeren dat je tot een passende oplossing komt. Dit kan bijvoorbeeld door een inhouding op de uitkering of het treffen van een betalingsregeling. Mondelinge en telefonische communicatie spelen hierbij een belangrijke rol. Waar mogelijk zet je mediationvaardigheden in en heb je regelmatig contact met schuldhulpbemiddeling en bewindvoerders.

Met deze aanpak willen we beslaglegging zoveel mogelijk voorkomen en de nadruk verleggen van repressie naar preventie. Als inwoners hun betalingsverplichtingen niet nakomen, behoort dwanginvordering uiteraard ook tot de mogelijkheden.

Wie ben jij

Dit vak is prachtig en uitdagend tegelijk. Je voert regelmatig pittige slechtnieuwsgesprekken en moet soms vervelende maatregelen nemen. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat gemeenschapsgeld rechtmatig wordt besteed en dat inwoners zich aan de wet houden.

Daarom heb je een sterk gevoel voor rechtvaardigheid. Je durft inwoners aan te spreken op hun verantwoordelijkheid en weet hen op een stress-sensitieve manier te begeleiden naar gewenst gedrag. Daarbij ben je zowel resultaatgericht als oplossingsgericht en verlies je de menselijke maat niet uit het oog.

Communiceren op verschillende niveaus gaat je gemakkelijk af. Je bent een prettige collega die graag spart met anderen, maar ook prima zelfstandig werkt. Daarbij ben je krachtig en sta je stevig in je schoenen.

Wat breng jij verder mee

• Ervaring in een vergelijkbare functie bij een gemeente, het UWV of een andere uitvoeringsorganisatie.
• Minimaal één jaar recente werkervaring met Suites voor het Sociaal Domein.
• Goede kennis van de Participatiewet en de IOAW, vooral op uitvoerend niveau.
• Aantoonbare kennis van socialezekerheidswetgeving, opgedaan door werkervaring, opleidingen en/of cursussen.
• Kennis van de uitkeringsadministratie is een pré.

Meer over jouw werkomgeving

Je komt terecht binnen het team Betaling, Terugvordering en Verhaal, onderdeel van de afdeling Belastingen en Uitkeringen. Samen met de afdeling Werk en Inkomen en verschillende ketenpartners zien wij toe op de juiste uitvoering van wet- en regelgeving binnen de sociale zekerheid, waaronder de Participatiewet, de IOAW en andere uitkeringen. Hiermee dragen wij bij aan een doelmatige, rechtvaardige en rechtmatige dienstverlening voor de inwoners van Almere.

Als team zijn we dynamisch: we willen ons continu blijven ontwikkelen en staan open om ons vak verder te vernieuwen. Daarbij werken we integraal samen rondom de doelgroep en houden we rekening met ontwikkelingen in de samenleving. Zo zorgen we voor kwalitatief goede dienstverlening aan inwoners en een rechtmatige uitvoering van onze taken.

Lees meer over de organisatie en het bestuur van Gemeente Almere.

Wat wij jou bieden

Bij Almere werk je aan een jonge stad die anders durft te denken. Een plek waarin je ruimte krijgt om zelfstandig te werken en samen te bouwen aan iets groters. Waar je wordt gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen, waar leren en ontwikkelen vanzelfsprekend zijn en er oog is voor jou als individu en jouw ambities.

Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• een jaarcontract met de intentie tot vast;
• salaris in schaal 8 van minimaal € 3.246 en maximaal € 4.556 bruto per maand, o.b.v. 36 uur;
• een baan voor 36 uur per week;
• 17,05% individueel keuzebudget bovenop jouw salaris;
• volledige vergoeding van het openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer per fiets. Maak je gebruik van de auto en woon je buiten Almere, dan geldt een tegemoetkoming in de reiskosten;
• de mogelijkheid om na je inwerkperiode en in overleg hybride te werken;
• aanvullend (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof;

en nog meer uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag. Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Gemeente Almere bepaalt, op basis van jouw functie, welke VOG voor jou van toepassing is.