Medewerker Technische Dienst

Gimeg Nederland BV; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste 13e maand

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen + 4 extra dagen

Pensioenregeling

Korting op producten

Teamuitjes

Job summary

Gimeg Utrecht zoekt een Medewerker Technische Dienst die hét technische aanspreekpunt is voor klanten en collega's. Je ondersteunt zowel B2B als B2C en helpt de buitendienst met technische vraagstukken.

Je werkt met CRM/ERP-systemen, leest tekeningen en werkt mee aan verbeteringen in onze serviceprocessen. Een mbo-opleiding technische richting en 1–3 jaar ervaring zijn gewenst.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding in een technische richting.
• 1 tot 3 jaar relevante technische werkervaring.
• Ervaring met CRM- of ERP-systemen is een pré, geen must.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Technische tekeningen lezen.
• Nederlandse taal in woord en geschrift beheersen.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen.
• Beoordelen en afhandelen van garantie- en serviceaanvragen.
• Verwerken van klantgegevens, diagnoses en orders in onze CRM- en ERP-systemen.
• Meedenken over verbeteringen in onze serviceprocessen.
• Onderhouden van contact met leveranciers en collega's om tot de beste oplossing te komen.

Skills

Klantcontact via telefoon en e-mail

Analytisch denken

Microsoft Office

Technische tekeningen lezen

Nederlands taalvaardigheid

Education

MBO-opleiding technisch richting

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Job description

Heb jij technisch inzicht én help je mensen graag verder?

Als Medewerker Technische Dienst ben jij hét technische aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Je ondersteunt zowel zakelijke klanten (B2B) als consumenten (B2C) en helpt de buitendienst met technische vraagstukken.

Wie zijn wij?
Gimeg is een snelgroeiende gespecialiseerde (inter)nationale groothandel in kampeer- en caravan accessoires in Utrecht. Met een modern 12.000 m 2 magazijn bevoorraden wij dagelijks vele afnemers in binnen- en buitenland. Daarnaast staan we als organisatie bekend om onze technische kennis en perfecte service. In de rol als Medewerker Technische Dienst krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je samen met enthousiaste collega's en is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit vind je leuk om te doen

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail;
• Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen;
• Beoordelen en afhandelen van garantie- en serviceaanvragen;
• Verwerken van klantgegevens, diagnoses en orders in onze CRM- en ERP-systemen;
• Meedenken over verbeteringen in onze serviceprocessen;
• Onderhouden van contact met leveranciers en collega's om tot de beste oplossing te komen.

Hier herken je jezelf in:

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting;
• Je hebt 1 tot 3 jaar relevante technische werkervaring (of aantoonbaar technisch inzicht);
• Ervaring met CRM- of ERP-systemen is een pré, geen must;
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office;
• Je kunt technische tekeningen lezen;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Dit bieden wij!

• Een salaris tussen €2.700,- €3.550,- per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Een vaste 13e maand, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen + 4 collectieve dagen én de mogelijkheid om 6 dagen bij te kopen;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Goede pensioenregeling;
• Korting op de producten die we verkopen;
• We organiseren regelmatig leuke uitjes zoals de Gimeg skitrip, borrels en etentjes.

en een greep uit de merken waarvoor je werkt...

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Wij stellen je relevante vragen en jij vraagt ons alles wat je wilt weten.

Zijn we beide tevreden? Dan ontvang je van ons een aanbod en als je akkoord bent, teken je je contract.

Wij zijn blij dat je gaat starten bij Gimeg. Welkom bij het team!