Medewerker Team Instroom 40u/w

DC Engineers; Delft; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

DC Engineers zoekt een Medewerker Instroom in Delft voor een tijdelijke opdracht van nov 2026 tot jan 2027. Je werkt in een hands-on omgeving, behandelt klantgegevens, meldingen en administratieve processen rondom aansluitingen, contracten en facturatie.

Je krijgt ruimte voor procesverbeteringen en werkt nauw samen met een hecht team. Je start elke dag met het team, behandelt ongeveer 40% klantcontact en de rest administratieve werkzaamheden, analyses en data-invoer.

Qualifications

• Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde MBO4 opleiding.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Kandidaat kan hoofd- en bijzaken onderscheiden.
• Kandidaat beheerst de Nederlandse taal (min niveau C1) in woord en geschrift.

Responsibilities

• Behandelen van meldingen vanuit verschillende systemen.
• Onderzoeken van klantgegevens en ontbrekende informatie.
• Verwerken van gegevens in diverse systemen.
• Beantwoorden van vragen en adviseren van klanten via telefoon en e-mail.
• Analyseren en verbeteren van processen voor meer efficiëntie.

Skills

Nederlands spreken

Klantcontact

Administratief

Nauwkeurigheid

Education

Geen minimale opleiding vereist

MBO4 competentie

Job description

Standplaats: DELFT

Duur: 01-11-2026 - 31-01-2027

Optie tot verlenging: Ja

Reageren voor: 03-11-2026

Project:

Jouw energie in de plus

Als Medewerker Instroom draag je direct bij aan de energietransitie: achter iedere aansluiting die Nederland verder verduurzaamt, staat een proces dat dankzij jou klopt.

Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert.

• Je ziet direct het resultaat van jouw werk en de impact ervan op de organisatie.
• Een inclusieve werkomgeving waar verschil in perspectief wordt gewaardeerd.
• Samenwerken in een professioneel, klein en hecht team.

Werk waar je trots op kan zijn

Iedere dag vertrouwen miljoenen Nederlanders op energie. Achter die levering gaat een complex proces schuil van aansluitingen, contracten, facturatie en klantgegevens.

Achter iedere nieuwe aansluiting die de energietransitie mogelijk maakt, staat een proces dat moet kloppen. Jij krijgt energie van het uitzoeken, analyseren en oplossen van vraagstukken en zorgt ervoor dat aansluitingen, contracten en facturatie naadloos op elkaar aansluiten. Daarmee lever je een zichtbare bijdrage aan de energietransitie én aan een toekomstbestendig energienet.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten worden gekoppeld aan de juiste energiecontracten en dat de administratieve processen daaromheen zorgvuldig worden uitgevoerd. Je onderzoekt ontbrekende of onjuiste gegevens, schakelt met klanten en verwerkt informatie in verschillende systemen. Daarmee voorkom je onjuiste facturatie en lever je direct een bijdrage aan de financiële gezondheid van Stedin.

Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je het volledige proces leert kennen: van een nieuwe aansluiting op het energienet tot aan de uiteindelijke facturatie. Hierdoor krijg je inzicht in een cruciaal onderdeel van de energieketen en zie je iedere dag hoe jouw werk impact maakt.

Zo ziet jouw dag eruit

Je start de dag met het team en bespreekt de lopende werkzaamheden. Vervolgens ga je aan de slag met meldingen die binnenkomen vanuit verschillende systemen. Je onderzoekt klantgegevens, controleert informatie en achterhaalt ontbrekende gegevens wanneer dat nodig is.

Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan klantcontact. Je beantwoordt vragen, behandelt bezwaren en helpt klanten verder via telefoon en e-mail. De overige tijd richt je je op administratieve werkzaamheden, analyses en het verwerken van gegevens in verschillende systemen.

Daarnaast kijk je continu hoe processen slimmer kunnen. Omdat het team volop bezig is met digitalisering, automatisering en robotisering, krijg je de ruimte om verbetervoorstellen aan te dragen en mee te denken over een efficiëntere manier van werken.

Vol vooruit met het team Instroom

Het team Instroom is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Instroom-team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hierin zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent.

Met deze skills groei je verder

• Je kunt in gesprekken de kern van een vraag of probleem boven tafel krijgen, ook als informatie onvolledig of tegenstrijdig is.
• Je herkent afwijkingen in gegevens en processen, onderzoekt waar deze vandaan komen en komt tot een oplossing die op de lange termijn werkt.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen, begrijpt de samenhang tussen gegevens en gebruikt die informatie om goed onderbouwde keuzes te maken.
• Je luistert aandachtig, vraagt door wanneer informatie ontbreekt en maakt ook in lastige gesprekken duidelijk wat klanten en collega's van elkaar kunnen verwachten.
• Je herkent wanneer gegevens, processen of informatie niet logisch op elkaar aansluiten, onderzoekt waar dit vandaan komt en komt tot een oplossing die verder kijkt dan de korte termijn.
• Je gebruikt gegevens uit verschillende bronnen om keuzes te onderbouwen, ziet kansen om processen slimmer in te richten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk, houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk en werkt doelgericht toe naar een correcte en tijdige afronding.

Functie-eisen:

• 0- Akkoord procedure en (broker) voorwaarden
• Voor brokervoorwaarden: https://www.stedin.net/werken-bij/werkgebied-inhuur
• - Tariefindexatie is niet toegestaan
• - Tarieven dienen all-in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
• - Na één kalenderjaar kan de kandidaat eventueel kosteloos worden overgenomen door Stedin
• - Indien er sprake is van een deta-vastconstructie dien je de salarisindicatie van de kandidaat te vermelden en eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden.
• - Bij gunning van een zzp'er via een bureau sluit de zzp'er een overeenkomst met de broker. Het bureau ontvangt een fee-overeenkomst van de broker. Door aanbieding van de zzp'er verklaart de leverancier akkoord te gaan met deze voorwaarde.
• - Bij gunning van een kandidaat in dienst van een detacheringsbureau, wordt de overeenkomst gesloten tussen de broker en het bureau waar de kandidaat in dienst is. Mocht de aanbieding gedaan zijn door een derde partij, dan wordt daarmee een fee-overeenkomst gesloten met de broker. Door aanbieding van de kandidaat verklaart de leverancier akkoord te gaan met deze voorwaarde.
• Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn (min niveau C1) in woord en geschrift, tenzij anders aangegeven. Een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring.
• Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde MBO4 opleiding
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soort gelijke rol
• Kandidaat kan goed hoofd en bijzaken onderscheiden
• Kandidaat is secuur en administratief sterk
• Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
• Op basis van de door de Belastingdienst gestelde kaders is vastgesteld dat deze opdracht niet geschikt is voor inzet van zzp'ers:
• - De werkzaamheden maken onderdeel uit van de reguliere en structurele bedrijfsvoering.
• - De werkzaamheden worden aangestuurd en geprioriteerd door Stedin.
• - Het is niet mogelijk om eigen invulling aan de te werken uren te geven bij deze opdracht
• De leverancier verklaart dat de aangeboden kandidaat voldoet aan alle onderstaande voorwaarden:
• - De kandidaat is opgenomen in de loonadministratie van de leverancier of een derde partij
• - De kandidaat is in loondienst bij een leverancier met de vereiste certificering voor het uitlenen van personeel
• - De kandidaat is verzekerd voor werknemersverzekeringen
• - De kandidaat is geen directeur-grootaandeelhouder (DGA) van het contracterende B.V. of gelieerde ondernemingen
• - Er is geen sprake van een DUBV-constructie
• - De kandidaat ontvangt netto loon, waarbij loonheffingen, loonbelasting en premies correct zijn ingehouden en afgedragen aan de Belastingdienst

Wensen:

• Via welke broker dient de opdracht te lopen in het geval van gunning?
• Graag marktconform aanbieden.
• Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
• 0(ALLEEN DETACHERING)
• Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld?
• Detachering (0 punten)
• Detachering (0 punten)
• Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin?
• Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.
• Let op:
• (0 Punten)Nee, de kandidaat is niet eerder werkzaam geweest binnen Stedin. (0 Punten)

Uren: 40

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands