Medewerker Team Instroom

Stedin Groep; Delft; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stedin Groep zoekt een Medewerker Instroom die zorgt voor een soepele aansluiting van gegevens: contracten, aansluitingen en facturatie. Je zoekt naar ontbrekende of onjuiste informatie, beantwoordt klantvragen en verwerkt gegevens in verschillende systemen. Ruime aandacht voor nauwkeurigheid en procesverbetering is vereist.

Met minimaal een MBO-4 opleiding en 2 jaar ervaring werk je gestructureerd, schakel je snel tussen systemen en lever je tijdige, correcte resultaten aan klanten.

Qualifikationen

• Aantoonbaar MBO-4 diploma.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Nauwkeurig kunnen werken en hoofd- en bijzaken kunnen scheiden.

Aufgaben

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Zorgdragen voor correcte koppeling van aansluitingen, contracten en facturatie.
• Administratieve verwerking en data-analyse in meerdere systemen.

Kenntnisse

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Ausbildung

MBO-4 opleiding

Jobbeschreibung

Medewerker Instroom

Als Medewerker Instroom draag je bij aan de energietransitie. Je zorgt ervoor dat aansluitingen, contracten en facturatie goed op elkaar aansluiten. Zo help je onjuiste facturatie voorkomen en lever je een bijdrage aan een toekomstbestendig energienet.

Wat ga je doen?

Je onderzoekt meldingen uit verschillende systemen, controleert klantgegevens en achterhaalt ontbrekende of onjuiste informatie. Je zorgt ervoor dat klanten aan de juiste energiecontracten worden gekoppeld en verwerkt gegevens zorgvuldig.

Je beantwoordt vragen, behandelt bezwaren en helpt klanten via telefoon en e-mail. Ongeveer 40% van je tijd bestaat uit klantcontact.

Je voert administratieve werkzaamheden uit, analyseert gegevens en verwerkt informatie in verschillende systemen. Je onderzoekt afwijkingen in gegevens en processen en werkt toe naar oplossingen die ook op de lange termijn werken. Je denkt mee over verbeteringen en een slimmere manier van werken.

Wat breng je mee?

Je houdt van structuur en vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkelijk zit. Je werkt nauwkeurig, schakelt gemakkelijk tussen systemen en blijft rustig wanneer er veel informatie tegelijk op je afkomt.

Je kunt de kern van een vraag of probleem achterhalen, ook als informatie onvolledig of tegenstrijdig is. Je luistert aandachtig, vraagt door en maakt in gesprekken duidelijk wat klanten en collega’s van elkaar kunnen verwachten.

Je gebruikt gegevens uit verschillende bronnen om keuzes te onderbouwen en ziet kansen om processen te verbeteren. Je neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk, houdt overzicht over meerdere dossiers en werkt doelgericht toe naar een correcte en tijdige afronding.

Wat kun je verwachten?

Je ziet direct het resultaat en de impact van je werk. Je werkt samen in een professioneel, klein en hecht team. Je krijgt ruimte om verbetervoorstellen aan te dragen en mee te denken over digitalisering, automatisering en robotisering.

Je leert het proces kennen van een nieuwe aansluiting tot en met de facturatie.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde MBO4 opleiding
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soort gelijke rol
• Kandidaat kan goed hoofd en bijzaken onderscheiden
• Kandidaat is secuur en administratief sterk
• Op basis van de door de Belastingdienst gestelde kaders is vastgesteld dat deze opdracht niet geschikt is voor inzet van zzp’ers: - De werkzaamheden maken onderdeel uit van de reguliere en structurele bedrijfsvoering. - De werkzaamheden worden aangestuurd en geprioriteerd door Stedin. - Het is niet mogelijk om eigen invulling aan de te werken uren te geven bij deze opdracht De leverancier verklaart dat de aangeboden kandidaat voldoet aan alle onderstaande voorwaarden: - De kandidaat is opgenomen in de loonadministratie van de leverancier of een derde partij - De kandidaat is in loondienst bij een leverancier met de vereiste certificering voor het uitlenen van personeel - De kandidaat is verzekerd voor werknemersverzekeringen - De kandidaat is geen directeur-grootaandeelhouder (DGA) van de contracterende B.V. of gelieerde ondernemingen - Er is geen sprake van een DUBV-constructie - De kandidaat ontvangt netto loon, waarbij loonheffingen, loonbelasting en premies correct zijn ingehouden en afgedragen aan de Belastingdienst (Niet aanbieden!)

Gunningscriteria

• Graag marktconform aanbieden. Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan0(ALLEEN DETACHERING) Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld? - Detachering - Detachering