Medewerker servicedesk Zwolle

Stepp Footcare; Zwolle; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Stepp Footcare zoekt een servicedesk medewerker die gestructureerd kan werken, overzicht behoudt en uitstekende communicatieve vaardigheden heeft. Je behandelt dagelijks e-mails en telefoontjes en ondersteunt patiënten met vragen. Je werkt op de Zwolle-afdeling, samen met een multidisciplinair team.

Je plant afspraken in, communiceert helder en blijft jezelf ontwikkelen in een dynamische zorgomgeving. Wij bieden een contract van 24 uur per week, een pensioenregeling en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Beschikbaarheid op dinsdag, donderdag en vrijdag.
• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede kennis van Office 365.
• Zeer klantgerichte instelling en accuratesse.

Responsibilities

• Behandelen van e-mails en telefoontjes dagelijks.
• Inplannen van afspraken bij behandelaren.
• Veel telefonisch contact met patiënten.
• Initiatief tonen en actief bijdragen aan het team.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendig

Typevaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-opleiding afgerond

Tools

Office 365

Job description

Ben jij klaar om een echte servicedesk hero te worden? Kan jij gestructureerd werken en overzicht behouden?Heb jij uitstekende communicatieve vaardighedenen ben je bereid klanten te helpen via telefoon, e-mail en WhatsApp? Dan zoeken wij jou!

Wij zijn een team datbestaat uit +/- 50 collega’s die zich dagelijks inzetten om onze patiënten van de juiste informatie te voorzien.Wat is onze succesformule? Onze toekomstgerichte visie in combinatie met onze Twentse nuchterheid. Geen dag is hetzelfde, het varieertvan chaotische ochtenden, serieuze middagen tot gezellige momenten met elkaar.

hoe jouw rol als medewerker servicedesk eruitzigt.

Dagelijks wordt er een flinke stroom e-mails en telefoontjes behandeld door jou en je collega’s. Jij helpt mee bij het inplannen van afspraken bij onze behandelaren en beantwoordt vragen die onze patiënten aan ons stellen. Om patiënten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn zal je voornamelijk telefonisch contact hebben. Wij zijn erg ambitieus en continu aan het verbeteren, wij vragen van jou dat je initiatief toont en een actieve bijdrage levert aan het team.

wat jij als medewerker servicedesk meeneemt.

Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren. Je bent graag met mensen in contact en bent stressbestendig. We zoeken geen dosis ambitie maar streven wel naar continue verbetering in het werk. Jouw kennis en inzicht zijn daarbij van onschatbare waarde voor ons en maken daar graag gebruik van.

• Je bent beschikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag.
• Uitstekende computervaardigheden en het vermogen om snel met tien vingers te typen.
• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede kennis van het Office 365 pakket.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Stepp Footcare is het medisch kenniscentrum op het gebied van voetzorg. Binnen Stepp werken alle disciplines aan één missie: samen voor totale voetzorg. Van podotherapie en orthopedische schoentechniek tot pedicure, stores en manufacturing: Stepp biedt een integrale aanpak, gericht op preventie en herstel.

Met een multidisciplinair team van meer dan 700 professionals, waaronder behandelaars in de eerste- en tweedelijnszorg, technici, ondersteunende afdelingen en innovatie-experts, behandelt Stepp dagelijks ruim 1.000 cliënten met voetproblemen. De zorg wordt geleverd op meer dan 600 locaties, ondersteund door meerdere productiecentra voor orthopedische hulpmiddelen. Samen stellen we mensen in staat om vol vertrouwen te lopen.

waar jij als medewerker servicedesk terechtkomt.

Je bent onderdeel van de servicedesk in Zwolle. We werken nauw samen met de servicedesk in Breda en Hengelo. Samen zorgen we ervoor dat onze patiënt goed geholpen wordt. Een afdeling waar geen enkele dag hetzelfde is. Je krijgt ruimte, vrijheid en vertrouwen om de dingen aan te pakken op jouw manier. En gelukkig staan er altijd collega’s voor je klaar om even te helpen. Voor serieuze zaken, maar ook omdat we het graag gezellig hebben met elkaar. Gewoon op de afdeling én tijdens onze feestjes.

wat jij als medewerker servicedesk krijgt.

• Een contract van 24 uur per week.
• Een goede pensioenregeling, waarbij 100% door ons als werkgever wordt betaald.
• Vakantiegeld en 25 vakantiedagen (200 uur o.b.v. full time).
• Vakantiegeld (uiteraard) en 24 vakantiedagen.