Medewerker Helpdesk Podo-IT

Stepp Footcare; Hengelo; Sur place; EUR 17 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

24 vakantiedagen + vakantiegeld

Résumé du poste

Stepp Footcare biedt een functie als Medewerker Podo-IT Helpdesk in Hengelo. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over Podo-IT en Ortho-IT en behandelt diverse vragen via telefoon en e-mail.

Je beheert accounts en onderhoudt relaties met zorgverleners, zodat dossiers up-to-date blijven en rapportages mogelijk zijn. De rol vereist een mbo-4 diploma, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en nauwkeurigheid, ook onder druk.

Qualifications

• Je hebt een mbo-4 diploma en beheerst Office 365.
• Je bent communicatief sterk en beheerst het Nederlands uitstekend, ook schriftelijk.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen via de helpdesk-mailbox en telefonisch en lost problemen snel op.
• Beheers alle functies binnen onze systemen zodat je de gebruikers optimaal ondersteunt.
• Helpt mee met het (technisch) testen van nieuwe functionaliteiten.
• Verantwoordelijk voor een groot deel van het accountbeheer binnen Stepp Footcare.
• Houdt het relatiebeheer bij met samenwerkende zorgverleners zodat dossiers op orde blijven en rapportage mogelijk is.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Formation

MBO-4 opleiding

Outils

Office 365

Description du poste

Heb jij een passie voor het beantwoorden van gebruikersvragen? Ben jij technisch aangelegd en ben jij secuur in het bijhouden van accountbeheer/relatiebeheer? Dan ben jij de Podo-IT Helpdesk medewerker die wij zoeken!

Hoe jouw rol als Medewerker Podo-IT Helpdesk eruitziet

Als Medewerker Podo-IT Helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen die gebruikers ervaren met onze systemen (zoals Podo-IT en Ortho-IT). Je zult de volgende taken uitvoeren:

• Je houdt de helpdesk-mailbox bij en staat gebruikers telefonisch te woord. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en lost problemen snel en efficiënt op.
• Door jouw nieuwsgierigheid leer je alle functies binnen onze systemen beheersen, zodat je de gebruikers optimaal kunt ondersteunen.
• Je helpt mee met het (technisch) testen van nieuwe functionaliteiten.
• Je bent verantwoordelijk voor een groot deel van het accountbeheer binnen Stepp Footcare.
• Door het bijhouden van het relatiebeheer (samenwerkende zorgverleners) zorg je er voor dat alle gebruikers hun dossiers op orde kunnen houden en kunnen rapporteren.

Wat jij als Medewerker Podo-IT Helpdesk meeneemt

Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren, ook in stress-momenten. Je bent graag met mensen in contact en bent secuur. Wat je nog meer meeneemt:

• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, ook schriftelijk.
• Je hebt een mbo 4-opleiding afgerond en beheerst de functies van het Office 365-pakket.
• Je hebt uitstekende computervaardigheden en het is een pre als je ervaring hebt met het werken in databases.

Waar jij als Medewerker Podo-IT Helpdesk terechtkomt

Stepp Footcare is een groep bedrijven die allemaal actief zijn in de voet- en beweegzorg, Podo-IT is hier een onderdeel van. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hengelo (Ov) en we hebben behandellocaties op meer dan 600 plekken door heel Nederland. Ons gevarieerde team bestaat uit behandelaars en verschillende ondersteunende afdelingen om de allerbeste voetzorg te kunnen bieden. Samen hebben we een visie op Totale Voetzorg, waarbij er voor iedereen een passende oplossing geboden kan worden.

Je wordt een onderdeel van een fijn team met 25 collega’s. Bij een organisatie waar we resultaatgericht werken, niet bang zijn voor veranderingen en durven toegeven dat dingen sneller of beter kunnen. Gelukkig staan er collega’s voor je klaar om te helpen. Voor serieuze zaken, maar ook omdat we het graag gezellig hebben met elkaar.

Wat jij als Medewerker Helpdesk krijgt

• Een contract van 24 - 32 uur per week.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Een goede pensioenregeling, waarbij 50% door ons als werkgever wordt betaald.
• 24 vakantiedagen per jaar en vakantiegeld.