Medewerker Servicedesk ICT

Jouwzorgbaan; Hilversum, Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Stoelmassage

Verse ontbijt, lunch of diner

Workshop mindfulness

Loopbaanconsulten en opleidingen

Reiskostenvergoeding

Loonruil mogelijk

Job summary

Tergooi Medisch Centrum zoekt een servicedeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt voor collega’s fungeert bij ICT-vragen. Je lost vragen en problemen op en verwijst door naar de juiste ICT-collega's voor complexere issues.

Daarnaast beheer je documentatie en draag je bij aan verbeteringen in de dienstverlening. Je werkzaamheden zijn breed: van ondersteuning bij applicaties tot inlogin issues, en je zorgt voor actuele handleidingen en change-activiteiten.

Qualifications

• Kennis van automatisering op mbo-niveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Actuele kennis van computerhardware/- software en randapparatuur.
• Actuele kennis van Windows-besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een servicegerichte en proactieve houding.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s en zorgen voor snelle, vriendelijke ondersteuning.
• Documentatie en gebruikershandleidingen up-to-date houden en meldingen vastleggen in het call-systeem.
• Wijzigenbeheer uitvoeren zoals toekennen van accounts en installatie van apparatuur.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen in de ICT-dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Luistervaardigheid

Proactieve houding

Goede communicatie

Education

MBO-niveau automatisering

Tools

Windows OS

Office 365

Microsoft Teams

Active Directory

Citrix

Exchange

Server 2016/2019

Ivanti Workspace

Automation Manager

Job description

Ben je opzoek naar een afwisselende baan? Binnen ons gloednieuwe ziekenhuis ben je als servicedeskmedewerker ICT het eerste aanspreekpunt voor collega’s met een ICT-vraag.

Help je mee om de zorg beter te maken?

Wij zijn Tergooi Medisch Centrum. Wij geloven dat het verlenen van zorg anders moet én kan. Dat doen we door te vernieuwen en slimmer te werken. Bij ons krijg je ruimte en vertrouwen om daar samen met je collega’s aan te werken. Jij maakt hierin het verschil.

Help jij ons om samen grenzen te verleggen en creatieve oplossingen te vinden? We dagen je uit, we helpen je en jij helpt ons. Zo maken we de zorg samen beter.

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s die een ICT-vraag hebben. Zo zorg jij ervoor dat we de beste zorg kunnen bieden. Collega’s uit het hele ziekenhuis kunnen bij jou terecht met ICT-vragen, verzoeken of problemen. Door goed te luisteren en vragen te stellen vind jij de oplossing of weet je welke ICT-collega’s jouw collega verder kunnen helpen.

Jouw werk is heel afwisselend. Je helpt collega’s uit het hele ziekenhuis met uiteenlopende vragen over bv de stabiliteit van cruciale applicaties of inlogproblemen.

Als medewerker ICT Servicedesk zorg je ervoor dat alle documentatie en gebruikers handleidingen up-to-date zijn en pas je deze aan waar nodig. Je legt meldingen vast in het call-systeem. Jij ziet waar dingen stroef lopen en komt met ideeën om onze dienstverlening te verbeteren.

Hiernaast houd jij je bezig met wijzigingenbeheer (standaard changes, zoals toekennen accounts en installatie van apparatuur). En wil je met jouw ideeën de ICT binnen ons ziekenhuis iedere dag een beetje beter maken? Wij horen graag jouw ideeën.

Wat neem je mee?

• Kennis van automatisering op mbo-niveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Actuele kennis van computer hardware/-software en randapparatuur
• Actuele kennis van Windows besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een servicegerichte en proactieve houding

Heb je hiernaast kennis van of ervaring met Server 2016/2019, Exchange, Office365, Citrix, Vware, Active Directory, Ivanti Workspace en Automation Manager? Dan is dat mooi meegenomen. Beschik je nog niet over al deze kennis of ervaring, maar heb je wel een brede en actuele basis op gebied van ICT (op mbo-niveau )? Dan maken wij graag kennis met je. Bij ons krijg je de ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen als ICT-professional binnen de ziekenhuiszorg.

Wat bieden wij?

Geniet van de groene omgeving én van ons mooie nieuwe ziekenhuis. Boek een stoelmassage, geniet van een heerlijk vers ontbijt, lunch of diner of volg een workshop mindfulness.

Je krijgt bij ons ruimte om jezelf te zijn, je verder te ontwikkelen en te leren. Bijvoorbeeld via loopbaanconsulten, opleidingen en trainingen. Er is ruimte om je ideeën te delen. Jouw collega’s zorgen ervoor dat jij je snel thuis voelt. Wij zorgen graag voor jou, terwijl jij de zorg beter maakt.

• Salaris van minimaal €3.228,00 tot maximaal €4.346,00 bruto per maand bij een fulltime contract van 36 uur per week (FWG 45)
• Een contract voor 36 uur per week
• 8,33% eindejaarsuitkering (13e maand) en 8,33% vakantiegeld
• 144 vakantie-uren en 57 plb-uren per jaar, bij een fulltime contract van 36 uur per week. Plb-uren zijn onder andere in te zetten als extra vakantie-uren.
• Reiskostenvergoeding van minimaal €0,21 per kilometer of 100% ov-vergoeding (NS-business card)
• Mogelijkheden om een deel van je brutoloon ’in te ruilen’ tegen bijvoorbeeld netto extra reiskostenvergoeding of het kopen van een nieuwe (elektrische) fiets

Lees alles over onze arbeidsvoorwaarden in cao ziekenhuizen

Werken in een mooi, nieuw ziekenhuis

Werken in het nieuwste en mooiste ziekenhuis van Nederland, middenin een prachtige groene omgeving.

Je voelt je hier snel thuis

Wij zorgen voor een mooi inwerkprogramma zodat jij je snel op je plek voelt!

Ontwikkelen en opleiden

Als opleidingsziekenhuis bieden we je volop de ruimte om je verder te ontwikkelen en te leren.

De lekkerste koffie en gezonde voeding

Echt waar: koffie en salades zijn nergens lekkerder dan in Tergooi MC!

Werken met de nieuwste apparatuur

Met onze nieuwe apparatuur werk je slimmer, efficiënter en bespaar je tijd!

Waar ga je werken

Samen met de patiënt beslissen wat de beste zorg is. En die zorg elke dag een beetje beter maken. Dat is waar we voor staan. Dit doen wij vanuit ons nieuwe ziekenhuis, met de nieuwste apparatuur. In een rustige en groene omgeving.

Wij zijn een opleidingsziekenhuis in de Gooi en Vechtstreek. Wij geloven in samenwerken: met elkaar, met de patiënt en met andere zorgorganisaties. Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat. Samen met bijna 3.000 collega’s maak jij het verschil. Met jouw ideeën maken we de patiëntenzorg nóg beter.

Over de afdeling

Op onze ICT-afdeling werken ongeveer 45 enthousiaste collega’s, verdeeld over teams met ieder een eigen expertise. Tergooi MC heeft ruim 3.300 gebruikers, 2.400 werkplekken en 450 servers (waarvan 400 virtueel). Samen zorgen we ervoor dat we onze collega’s op een gastvrije, snelle en klantgerichte manier helpen. Zo kunnen zij zich helemaal richten op het verzorgen van patiënten in ons ziekenhuis.