Medewerker Sales Support & Customer Service | tot €4.198

Evoke; Oosterhout; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.000–4.198 p.m.

25 vakantiedagen per jaar

12 ADV-dagen per jaar

Groene pensioenregeling

empowr welzijnssessies

Opleidingsbudget €2.000

Career Coach

Gratis deelname aan evenementen

Reiskostenvergoeding

Job summary

Evoke biedt in Oosterhout een uitdagende rol als Medewerker Sales Support & Customer Service. Je behandelt vragen, stelt offertes op en verwerkt orders, met nadruk op tijdige follow-up en nauwkeurige administratie.

Je werkt samen met verkoop en buitendienst, bewaakt ordervoortgang en behandelt klachten. Ervaring in Benelux/ Frankrijk is een plus, en je gebruikt Excel voor overzicht en analyse.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van de Franse taal.
• Kennis van Microsoft Office, met name Excel.
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling.
• Een zelfstandige en nauwkeurige werkhouding, waarbij prioriteiten stellen centraal staat.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Opstellen en verwerken van offertes voor nieuwe en bestaande klanten.
• Invoeren, controleren en verwerken van verkooporders.
• Ondersteunen van de verkoopleider en accountmanagers van de buitendienst.
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Adviseren van klanten over het assortiment, producten en leveringen.
• Onderhouden van contact met klanten in de Benelux en Frankrijk.
• Telefonisch opvolgen van openstaande betalingen bij debiteuren.
• Bewaken van de ordervoortgang en afstemming met het magazijn.
• Klantgegevens en administratieve informatie bijhouden in systemen.

Skills

MBO+ denkniveau

Nederlandse taal

Franse taal

Klantgerichte instelling

Zelfstandige werkhouding

Prioriteiten stellen

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Over de functie

Krijg jij energie van klantcontact en houd je graag overzicht? Als Medewerker Sales Support & Customer Service zorg je dat klantvragen, offertes en bestellingen soepel worden afgehandeld. Een veelzijdige functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten én volop ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Sales Support & Customer Service ben je voor onze opdrachtgever in Oosterhout een belangrijk aanspreekpunt voor klanten in de Benelux en Frankrijk. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, stelt offertes op en verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem. Vooral in de ochtend ligt de focus op orderverwerking, zodat het magazijn tijdig aan de slag kan met de bestellingen. Daarnaast behandel je klachten, geef je informatie over producten en leveringen en zorg je dat klanten snel een passende oplossing krijgen. Je houdt het overzicht over verschillende werkzaamheden en bepaalt zelfstandig welke taken voorrang hebben. Naast het dagelijkse klantcontact ondersteun je de verkoopleider en accountmanagers van de buitendienst bij commerciële en administratieve werkzaamheden. Je helpt bij het voorbereiden van offertes, bewaakt de voortgang van orders en neemt waar nodig contact op met debiteuren over openstaande betalingen. Ook krijg je te maken met internationale klanten, waardoor je regelmatig vragen ontvangt vanuit Frankrijk en jouw kennis van de Franse taal goed van pas kan komen. Met behulp van Microsoft Office, waaronder Excel, houd je gegevens overzichtelijk en zorg je voor een correcte administratie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om verbeteringen aan te dragen binnen de sales support en customer service.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Opstellen en verwerken van offertes voor nieuwe en bestaande klanten;
• Invoeren, controleren en verwerken van verkooporders;
• Ondersteunen van de verkoopleider en accountmanagers van de buitendienst;
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
• Adviseren van klanten over het assortiment, producten en leveringen;
• Onderhouden van contact met klanten in de Benelux en Frankrijk;
• Telefonisch opvolgen van openstaande betalingen bij debiteuren;
• Bewaken van de ordervoortgang en afstemmen met het magazijn;
• Bijhouden van klantgegevens en administratieve informatie in de systemen.

Wat heb jij in huis?

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede beheersing van de Franse taal;
• Kennis van Microsoft Office, met name Excel;
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Een zelfstandige en nauwkeurige werkhouding, waarbij je goed prioriteiten kunt stellen.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €3.000 - €4.198 p.m.;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 12 ADV-dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding.

De organisatie & Duurzaamheid

Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf in Oosterhout dat gespecialiseerd is in kunststofproducten voor de bouw- en infrasector. De werksfeer is informeel en nuchter, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken organisatie.

Werken bij Evoke

Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Career Coach is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou.Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want: Evoke Centers You. Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf in Oosterhout dat gespecialiseerd is in kunststofproducten voor de bouw- en infrasector. De werksfeer is informeel en nuchter, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken organisatie.