Medewerker Reserveringen/Support

Symphony Travel; Hoofddorp; Hybrid; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkperiode

Personeelskortingen op reizen

Trainingen en ontwikkeling

Job summary

Symphony Travel in Hoofddorp zoekt een nauwkeurige en klantgerichte Medewerker Reserveringen/Support voor 32–40 uur per week. Je regelt administratieve processen en ondersteunt zowel klanten als leveranciers en de interne verkoopafdeling.

Na een inwerkperiode kun je deels hybride werken vanuit huis. Je ontwikkelt jezelf binnen de reisbranche en krijgt mogelijkheden om door te groeien richting sales, terwijl je profiteert van personeelskortingen op reizen.

Qualifications

• Toeristische opleiding is prettig.
• Goede servicegerichtheid en klantfocus.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden.
• Kunnen werken zowel zelfstandig als in team.
• Affiniteit met systemen en administratieve processen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Positiviteit en leergierige instelling; doorgroeien naar commercie.

Responsibilities

• Vaardigheden voor het vervaardigen van reisbescheiden, zoals roadbooks en vouchers met gebruik van de nieuwste systemen.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunende verkoopwerkzaamheden, zoals inboeken van hotels en controleren van boekingen, offertes maken.
• Signaleer, stem af en volg vragen en aandachtspunten richting leveranciers met professionele communicatie.
• Algemene administratieve ondersteuning van het B2C-team.
• Meedenken en doorgroeien richting commerciële taken binnen de verkoop.

Skills

Nauwkeurig

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamplayer

Zelfstandig werken

Systeemaffiniteit

Administratieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

Toeristische opleiding (pré)

Tools

Reissystemen

Job description

• Meer dan 25 jaar kennis, passie en ervaring
• Maatreizen op basis van uw wensen
• Oog voor duurzaamheid en verantwoord reizen

Medewerker Reserveringen/Support gezocht

Binnen ons B2C-team zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte collega die de spil vormt tussen onze klanten, leveranciers en onze interne verkoopafdeling. In deze rol begin je administratief en ondersteunend en mogelijk kun je doorgroeien richting een commerciële salesfunctie afhankelijk van je ambitie en ontwikkeling. Met een team van 25+ enthousiaste en reislustige collega’s verzorgen we vanuit onze locatie in Hoofddorp, de leukste trips en reizen, afgestemd op de wensen van onze klanten. Pacific Island Travel en Symphony Travel zijn de direct sales merken en maken onderdeel uit van Travel Time B.V. Met de merken Travel Time en Rondreis-Planner.nl verzorgen we de reizen voor alle reisagenten die zijn aangesloten bij ons ‘zusje’ en franchiseorganisatie The Travel Club B.V.

Wij werken met innovatieve en verregaand geoptimaliseerde systemen die ons een duidelijke voorsprong geven binnen de reisbranche. Wij zijn een toekomstbestendig reisbedrijf, maar waar we ook de menselijke factor minstens zo belangrijk vinden.

Jouw takenpakket

In deze veelzijdige functie houd jij je bezig met onder andere:

• Het vervaardigen van reisbescheiden, zoals roadbooks en vouchers met hierin gebruik van de nieuwste systemen
• Het beantwoorden van vragen van klanten (zowel telefonisch als per email)
• Ondersteunende verkoopwerkzaamheden, zoals het inboeken van hotels en controleren van boekingen, het maken van offertes
• Het signaleren, afstemmen en opvolgen van vragen en aandachtspunten richting leveranciers, waarbij je altijd zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie.
• Algemene administratieve ondersteuning van het B2C-team
• Meedenken en groeien richting commerciële taken binnen de verkoop

Wie zoeken wij?

Je herkent jezelf (deels) in onderstaande punten en bent gemotiveerd om je verder te ontwikkelen binnen de reisbranche:

• Je hebt een toeristische opleiding (pré)
• Bent nauwkeurig, servicegericht en communicatief sterk
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar voelt je ook thuis in een team
• Je hebt veel affiniteit met systemen en administratieve processen
• Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels
• Je hebt een positieve en leergierige instelling
• Je wilt je ontwikkelen richting een commerciële rol binnen de reisbranche

Je hoeft niet alles af te vinken; we zoeken vooral iemand met de juiste mindset en de ambitie om zich verder te ontwikkelen binnen de reisbranche.

Wat wij jou bieden

• Een afwisselende functie voor minimaal 32 tot 40 uur binnen een enthousiast en ervaren team, met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien richting sales en reisverkoop.
• Na je inwerkperiode op ons kantoor in Hoofddorp is het mogelijk om deels hybride te werken, vanuit huis: wij hechten waarde aan een gezonde werk-privébalans!
• Daarnaast krijg je de mogelijkheid om trainingen te volgen die jouw persoonlijke groei ondersteunen.
• Ook worden er regelmatig op eigen initiatief met collega’s gezellige en informatieve avonden bezocht van bijvoorbeeld een leverancier, bestemming, of een luchtvaartmaatschappij.
• Je profiteert van aantrekkelijke personeelskortingen op reizen en de CAO voor de reisbranche is van toepassing.