Medewerker Receptie

Vereniging van eigenaars Ameland State Nes; Ameland; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 0,23 per km

Pensioen Recreatie

Diverse collectieve verzekeringen

Gratis reis- en annuleringsverzekering

Uitgebreide trainings- en opleidings­m

Medewerker boekingsregeling

Job summary

Landal Ameland State zoekt een Front Office medewerker voor 16–22 uur per week. Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor gasten, verwelkomt hen bij aankomst en voorziet in informatie en hulp tijdens hun verblijf.

Je verwerkt reserveringen en administratieve taken, beantwoordt vragen en draagt bij aan een gastvrije sfeer op de receptie en in de algemene ruimtes. Ervaring in hospitality is welkom en flexibiliteit is vereist, ook in weekenden en vakanties.

Qualifications

• Ervaring in een gastgerichte functie is aanbevolen.
• Je hebt plezier in contact met gasten en zorgt voor een vriendelijke service.
• Goede communicatie in Nederlands, basis Engels is handig.

Responsibilities

• Verwerken van reserveringen en boekingen en alles administratief vastleggen.
• Ontvangen en helpen van gasten bij vragen en tijdens hun verblijf.
• Informeren over park, faciliteiten en activiteiten in de omgeving.
• Samen met gasten problemen oplossen en passende oplossingen voorstellen.
• Verwerken van feedback en meedenken over verbeteringen van de service.
• Zorgen dat receptie en algemene ruimtes verzorgd en gastvrij zijn.

Skills

Gastgerichte dienstverlening

Klantenservice

Nederlands vloeiend

Engels basis

Job description

About the role:

Bij de Front Office van Landal Ameland State ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat zij zich vanaf het moment van aankomst welkom voelen en met een goed gevoel aan hun verblijf beginnen. Je beantwoordt vragen over het park en de omgeving, helpt gasten bij problemen en zorgt ervoor dat reserveringen en andere administratieve werkzaamheden goed worden verwerkt. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de receptie en de algemene ruimtes er netjes en gastvrij uitzien. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gast met tips voor leuke activiteiten in de omgeving, terwijl je de volgende keer een vraag over een reservering beantwoordt. Je hebt veel contact met verschillende gasten en leert daardoor hoe belangrijk goede communicatie en service zijn binnen de hospitality. Je werkt 16 tot 22 uur per week en bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden en tijdens vakantieperiodes.

What will you do:

Je draait volop mee binnen het Front Office-team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je verwerkt reserveringen en boekingen en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd.
• Je ontvangt gasten bij aankomst en helpt hen tijdens hun verblijf met vragen en verzoeken.
• Je geeft informatie over het park, de faciliteiten en leuke activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving.
• Je helpt bij het oplossen van vragen en problemen en zoekt samen met de gast naar een passende oplossing.
• Je verwerkt feedback van gasten en denkt mee over manieren om onze service verder te verbeteren.
• Je zorgt samen met je collega's dat de receptie en algemene ruimtes er verzorgd en gastvrij uitzien.
• Je denkt mee over nieuwe ideeën en verbeteringen binnen de Front Office.

This is you:

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een gastgerichte functie en vindt het leuk om met verschillende mensen te werken.
• Je bent energiek, vriendelijk en servicegericht.
• Je spreekt goed Nederlands en kunt je in het Engels goed verstaanbaar maken.
• Andere talen zijn mooi meegenomen.
• Je kunt goed overweg met computers en verschillende systemen.
• Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent beschikbaar voor 16 tot 22 uur per week, waarbij je ook in weekenden en vakantieperiodes kunt werken.

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en collega's het beste te bieden. Word jij onze nieuwe collega, dan komt dit met alleen maar voordelen, zoals:

• Een parttime contract binnen de Recreatie CAO.
• Een salaris tussen € 2.477 en € 2.951 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie.
• Diverse collectieve verzekeringen.
• Gratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.
• Een gunstige personeelsboekingsregeling.

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.