Front Office Medewerker

CV Exploitatie Park Reeuwijkse Plassen U.A.; Bodegraven-Reeuwijk; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

OV-vergoeding 100%

Diverse collectieve verzekeringen

Pensioenfonds Recreatie

Gratis reis- en annuleringsverzekering

Gratis gebruik parkfaciliteiten

Uitgebreide trainings- en opleidings-m

25 vakantiedagen

Job summary

Landal De Reeuwijkse Plassen zoekt een gastgerichte medewerk(st)er Front Office. Je begroet gasten bij aankomst en beantwoordt vragen over het park en de omgeving, terwijl je reserveringen en administratieve taken vlot verwerkt.

Je werkt samen met collega's aan de receptie, supermarkt en algemene ruimtes, biedt informatie over faciliteiten en activiteiten en zoekt actief naar oplossingen voor vragen en problemen.

Qualifications

• 1–3 jaar ervaring in een gastgerichte functie.
• Vriendelijk, energiek en dienstverlenend.
• Meerdere talen spreken; lokale taal en andere talen.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en digitale inchecken.
• Flexibel en proactief.

Responsibilities

• Verwerken van reserveringen en boekingen en administratieve vastlegging.
• Ontvangen van gasten bij aankomst en helpen met vragen tijdens het verblijf.
• Informeren over het park, faciliteiten en bezienswaardigheden in de omgeving.
• Oplossen van vragen en problemen en passende oplossingen zoeken.
• Feedback verwerken en service verbeteren.
• Samen met collega's zorgen voor een nette en gastvrije receptie en algemene ruimtes.

Skills

Gastgericht

communicatieve vaardigheden

Talenknobbel

Technische systemen

Job description

About the role

Bij de Front Office van Landal De Reeuwijkse Plassen ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat zij zich vanaf het moment van aankomst welkom voelen en met een goed gevoel aan hun verblijf beginnen. Je beantwoordt vragen over het park en de omgeving, helpt gasten bij problemen en zorgt ervoor dat reserveringen en andere administratieve werkzaamheden goed worden verwerkt. Daarnaast houd je samen met je collega's de supermarkt, de receptie en de algemene ruimtes netjes en verzorgd. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gezin met tips voor leuke activiteiten in de omgeving, terwijl je de volgende keer een gast helpt met een vraag over zijn reservering. Je krijgt veel contact met verschillende gasten en leert daardoor hoe belangrijk goede communicatie en service zijn binnen de hospitality.

What will you do

Je draait volop mee binnen het Front Office-team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Je verwerkt reserveringen en boekingen en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Je ontvangt gasten bij aankomst en helpt hen tijdens hun verblijf met vragen en verzoeken. Je geeft informatie over het park, de faciliteiten en leuke activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving. Je helpt bij het oplossen van vragen en problemen en zoekt samen met de gast naar een passende oplossing. Je verwerkt feedback van gasten en denkt mee over manieren om onze service verder te verbeteren. Je zorgt samen met je collega's dat de receptie en algemene ruimtes er verzorgd en gastvrij uitzien. Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over nieuwe ideeën en verbeteringen binnen de Front Office. Daarnaast houd je samen met je collega's de supermarkt, de receptie en de algemene ruimtes netjes en verzorgd.

This is you

• Gastvriendelijk door en door: Je hebt 1-3 jaar ervaring in een gastgerichte functie en kunt mensen met een glimlach helpen.
• Je bent energiek, vriendelijk en altijd bereid om dat extra stapje te zetten.
• Talenknobbel: Je spreekt de lokale taal van het park en kunt je goed uitdrukken in andere talen. Hoe meer talen, hoe beter!
• Technisch onderlegd: Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen en weet precies hoe je gasten moet ondersteunen bij hun digitale inchecken.
• Flexibel en proactief: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en bent altijd bereid om mee te helpen waar dat nodig is.

Come work with us, as this is what we offer!

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden.

• Een fulltime of parttime contract (uur per week) binnen de recreatie cao•
• Een salaris tussen €2477 en €2951 bruto per maand*
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Kom je met het OV naar je werk, dan wordt dit 100% vergoed
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie
• Diverse collectieve verzekeringen
• Gratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.
• Een gunstige personeelsboekingsregeling
• Gratis gebruik maken van onze parkfaciliteiten
• *Een fulltime dienstverband kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges.

With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.