Medewerker partnerservice

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris 3111€

Hybride werken 50/50

Wekelijkse salarisbetaling

Vakantiegeld 8.33%

OV vergoeding

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform met kantoren in Utrecht en Den Haag. Voor deze rol als medewerker partnerservice werk je hybride: op kantoor in Utrecht en vanuit huis, met onboarding van drie weken en volop kans om mee te denken aan verbeteringen in het platform.

Je behandelt dagelijkse vragen van zakelijke partners, analyseert data en legt afspraken nauwkeurig vast in het CRM. Een analytische en klantgerichte instelling is vereist, met 32–40 uur per week en reislust richting

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Startdata 12 oktober of 9 november voor onboarding.
• Wekelijks naar Utrecht reizen voor kantoordagen.
• Uitstekend Nederlands en goed Engels; klantgericht communiceren.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• BeANTwoorden van vragen over bestellingen, productcontent en logistiek.
• Case-onderzoek in verschillende systemen en analyse van prestaties.
• CRM-systeem bijwerken en opvolging richting partner bewaken.
• Signaleer knelpunten en bespreek deze met IT, logistiek en teams.

Skills

Analytisch

Klantgericht

E-commerce

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Analysetools

Job description

Wat je gaat doen

Medewerker partnerservice Den Haag

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wil je zakelijke e-commerce partners verder helpen én werken in een rol waarin je klantcontact combineert met analyseren en meedenken over verbeteringen?

Als medewerker partnerservice bij bol werk je in een professioneel, internationaal georiënteerd team waar samenwerking en kennisdelen centraal staan . Je dagen zijn goed te plannen: je werkt tijdens kantoortijden, deels op het moderne kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met het OV ) en deels vanuit huis. Je start met een uitgebreid onboardingtraject van drie weken, waarin je trainingen volgt, meekijkt met ervaren collega’s en een buddy krijgt. Daarna ziet je dag er afwisselend uit: je hebt veel contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, onderzoekt cases in verschillende systemen, analyseert partnerprestaties en stemt af met collega’s van andere afdelingen. Zo draag je stap voor stap bij aan een soepel lopend platform voor duizenden ondernemers.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en helpt hen op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Je behandelt vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en webshopprestaties en zoekt naar passende oplossingen.
• Je onderzoekt cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en brengt de situatie zorgvuldig in kaart.
• Je legt afspraken en informatie nauwkeurig vast in het CRM-systeem en bewaakt de opvolging richting de partner.
• Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt deze in het team en schakelt waar nodig met afdelingen zoals IT en logistiek.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een fijne werkplek, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven nu én straks. Zo kun je je volledig focussen op het helpen van onze partners.

• Startsalaris €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Flexibele werkweek 32–40 uur, kantoortijden 09:00–17:30
• Wekelijkse salarisbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag
• OV-reiskostenvergoeding en hybride werken volgens 50/50-verdeling

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol en combineert nauwkeurigheid met plezier in dagelijks partnercontact.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
• Je hebt tijd om op 12 oktober of 9 november te starten voor een drieweekse onboarding.
• Je bent bereid wekelijks naar Utrecht te reizen voor kantoordagen.
• Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform, met een kantoor in Utrecht en werkzaamheden vanuit Den Haag. Je komt in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Salarisomschrijving

€3111 monthly

Uren:

32 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €3.111,-

Contract: fulltime