B2B Partner support medewerker

ASA Talent; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Salaris vanaf €3.111 brut per maand

Job summary

Bol is op zoek naar een B2B Partner support medewerker regio Rotterdam. Je werkt hybride: deels thuis, deels op kantoor in Utrecht, met verantwoordelijkheid voor partnervragen en prestatiebewaking.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit klantcontact via telefoon en e-mail, het analyseren van cases en nauwkeurig registreren in het CRM. Onboarding van drie weken met trainingen en buddy maakt je stap voor stap zelfstandiger.

Qualifications

• Analytisch, leergierig en klantgericht.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 32–40 uren per week.

Responsibilities

• Helpt zakelijke partners via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Onderzoekt partnercases in verschillende systemen en brengt de situatie helder in kaart.
• Verwerkt afspraken en informatie nauwkeurig in het CRM-systeem en zorgt voor goede opvolging.
• Volgt partner- en prestatiegegevens en denkt mee over vervolgstappen voor hun webshop.
• Signaleert knelpunten en stemt af met IT en logistiek.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communiceert in NL

Goede Engels

Education

HBO niveau

Job description

Wat je gaat doen

B2B Partner support medewerker regio Rotterdam

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: Vanaf € 3.111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners verder helpen én jezelf ontwikkelen binnen een professioneel, maar informeel team bij bol?

In deze rol werk je in een hybride setting: een deel van de week op het moderne kantoor aan de Papendorpseweg in Utrecht, de rest vanuit huis. Je dag bestaat uit een mix van partnercontact, het uitzoeken van cases en het analyseren van prestaties. Je schakelt veel via telefoon en e-mail, duikt in verschillende systemen en stemt regelmatig af met collega’s uit andere teams. Dankzij het uitgebreide onboardingprogramma van drie weken met trainingen, meekijkmomenten en een eigen buddy, groei je stap voor stap in je rol en krijg je steeds meer verantwoordelijkheid.

Wat je gaat doen:

• Je helpt zakelijke partners via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Je onderzoekt partnercases in verschillende systemen en brengt de situatie helder in kaart.
• Je verwerkt afspraken en informatie nauwkeurig in het CRM-systeem en zorgt voor goede opvolging.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens en denkt mee over passende vervolgstappen voor hun webshop.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en stemt deze af met je team en collega’s van bijvoorbeeld IT en logistiek.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: ongeveer 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag hybride werkt in een hecht team, met Utrecht als vaste standplaats en thuis als tweede werkplek. Je voelt je prettig in een gestructureerde omgeving met duidelijke werktijden en goede begeleiding.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (09:00–17:30) en kunt starten op 12 oktober of 9 november, inclusief een training van 3 weken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waar je vanuit Rotterdam aan meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Salarisomschrijving

€3111 monthly

Uren

32 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €3.111,-

Contract: fulltime