Medewerker Ordermanagement

Hager Netherlands; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gezellig team

Prestatiebeloning

40 vrije dagen

Flexibele werktijden

Deels thuis werken

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Vitaliteitsbudget

Job summary

Hager Nederland zoekt een Medewerker Ordermanagement die verantwoordelijk is voor tijdige en correcte afhandeling van klantorders. Je werkt nauw samen met klanten en interne teams om leveringen te volgen en kwaliteitsissues te registreren en op te lossen.

Je hebt een hands-on, proactieve houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst MS Office. Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pré, en je beheerst Nederlands en Engels vloeiend.

Qualifications

• Klantgerichte en administratieve vaardigheid vereist.
• Analytisch sterk met hands-on mentaliteit.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Vloeiende NL en ENG taalkennis is een pré.

Responsibilities

• Beheren van het gehele ordermanagementproces: invoeren, controleren en opvolgen van klantorders volgens afgesproken Service Levels.
• Proactief informeren klant over levertijden en kwaliteitsissues registreren en opvolgen.
• Sterke afstemming met klanten en collega's binnen Customer Service & Customer Care.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

MS Office (Word, Excel, Outlook)

ERP (SAP)

Education

MBO/HBO werk en denk niveau

Tools

ERP SAP

Job description

Ben jij klantgericht, proactief, communicatief en administratief goed onderlegd? Samen werken we aan de elektrische wereld van morgen, doe je mee?

Dit ben jij

Je bent analytisch sterk en weet met een hands on mentaliteit orders administratief goed te verwerken. Jij maakt het verschil door altijd klantgericht te werk te gaan in samenwerking met collega’s en onze klanten. Jouw talenten zorgen ervoor dat de orders succesvol opgevolgd kunnen worden om samen met de klant te werken aan de elektrische wereld van morgen. Houd jij van een uitdaging en wil je meer weten? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als Medewerker Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor de juiste, tijdige en volledige uitvoering van het gehele ordermanagementproces. Wat inhoudt het invoeren, controleren en opvolgen van klantorders conform de met de klant afgesproken Service Levels.

Je bent proactief en initieert acties om te zorgen dat de klant zo goed mogelijk geïnformeerd wordt van de verwachte levertijden van de lopende orders. Als Medewerker Ordermanagement ben je ook verantwoordelijk voor de eerste beoordeling van kwaliteitsissues inclusief de registratie in de bijbehorende systemen.

Kortom, een gevarieerd werkpakket met administratieve taken waarbij veel afstemming met klanten, collega’s binnen de afdeling Customer Service & Customer Care en daarbuiten centraal staat.

Jouw uitdagingen

• Je bent verantwoordelijk voor een tijdige, juiste en volledige opvolging van de voor ordermanagement ingerichte communicatiekanalen;
• Je analyseert en volgt proactief mogelijke verstoringen op bij de uitlevering van orders;
• Je controleert of er voldaan kan worden aan de afgesproken Service Levels en informeert de klant als hieraan niet kan worden voldaan;
• Je staat klanten telefonisch te woord over lopende orders en helpt de klant bij vragen;
• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van kwaliteitsissues en de eerste beoordeling hiervan;
• Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van de logistieke issues en retouren.

Onze Medewerker Ordermanagement (in een notendop)

• Jij hebt MBO/HBO werk en denk niveau;
• Jij hebt een proactieve en probleemoplossende instelling en bent administratief goed onderlegd;
• Jij bent nauwkeurig, klantgericht en kan succesvol samenwerken;
• Jij beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Jij beheerst MS Office, in het bijzonder Word, Excel en Outlook. Kennis van ERP-systeem (zoals SAP) is een pré;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Waarom Hager

Bij Hager krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook:

• Een gezellig team waarin je met plezier werkt.
• Een goed salaris én een prestatiebeloning.
• 40 vrije dagen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
• Een jaarlijks persoonlijk vitaliteitsbudget.
• Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden via Hager University.

Over Hager

Hager Nederland is onderdeel van de Hager Group, een internationaal familiebedrijf en wereldleider in de elektro-industrie. Met meer dan 13.000 collega’s wereldwijd en klanten in 100+ landen bieden we een innovatieve en dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien.