Medewerker klantenservice UWV

AXIS Career; Almere; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

UWV Almere zoekt een klantadviseur die werkgevers ondersteunt bij wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Met een intensief inwerktraject van 6 weken maak je jezelf snel zelfstandig vertrouwd met onze dynamische werkomgeving.

Je analyseert vragen, biedt passende oplossingen en verwerkt verzoeken tijdig. Je denkt actief mee over dienstverlening en werkt in een professioneel team waar ontwikkeling centraal staat.

Qualifications

• Klantgerichte en flexibele adviseur met uitstekende communicatievaardigheden.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.

Responsibilities

• Telefonisch werkgevers adviseren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe situaties.
• Klantverzoeken zelfstandig verwerken binnen de gestelde termijnen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Samenwerken in een professioneel team waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Analytisch denken

Flexibiliteit

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Als klantadviseur bij UWV Almere speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van werkgevers bij complexe vraagstukken rondom wet- en regelgeving over werk en uitkeringen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening en draag je bij aan een inclusieve arbeidsmarkt. Dankzij een intensief inwerktraject van 6 weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en je kennis verder uit te bouwen in een dynamische werkomgeving.

Wat ga je doen:

• Telefonisch werkgevers adviseren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe situaties.
• Klantverzoeken zelfstandig verwerken binnen de gestelde termijnen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Samenwerken in een professioneel team waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele adviseur met uitstekende communicatievaardigheden, die graag meedenkt en zich verder wil ontwikkelen.

• Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.