Medewerker Klantenservice

Van Mossel Automotive Groep; Tilburg; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf de eerste-k

Groei via trainingen en cursussen

Korting op auto’s en onderhoud

Job summary

Van Mossel Automotive Groep in Tilburg zoekt een enthousiaste medewerker klantenservice voor zakelijke en private leaseklanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en regelt onderhoud, schade, levering van een auto of vervangend vervoer.

Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen en legt alles nauwkeurig vast in onze systemen. Klantvragen beantwoord je via telefoon, e-mail en chat; klachten pak je professioneel op en sluit je af met tevreden klanten.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
• Fulltime beschikbaarheid (32-40 uur bespreekbaar).
• Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten.
• Regelen onderhoud, schade, bandenwissel, levering van auto of vervangend vervoer.
• Schakelen met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen.
• Alles vastleggen in onze systemen.
• Klantvragen afhandelen via telefoon, e-mail en chat.
• Klachten afhandelen en klant tevreden ophangen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Zelfstandigheid

Stressbestendigheid

Fulltime beschikbaarheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Houd jij van schakelen, regelen en klantcontact? Sta jij stevig in je schoenen en wil je écht het verschil maken voor onze leaserijders? Dan ben jij de collega die wij zoeken voor onze klantenservice!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze zakelijke en private leaseklanten. Jij zorgt dat zij zorgeloos de weg op kunnen of het nu gaat om een onderhoudsbeurt, schade, bandenwissel, de levering van een nieuwe auto of vervangend vervoer. Jij regelt het. Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen, en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in onze systemen. Klantvragen handel je af via telefoon, e-mail en chat. Ook klachten die binnen komen, pak jij met een lach op en zorgt dat deze op de juiste manier worden afgehandeld en de klant tevreden ophangt.

Geen dag is hetzelfde en jij houdt van die afwisseling!

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die houdt van klantcontact, maar ook graag regelt, schakelt en oplost. Je bent zelfstandig, denkt vooruit en bewaart ook in drukkere momenten het overzicht. Omdat je in een dynamische omgeving werkt, is flexibiliteit belangrijk. Herken je jezelf hierin? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
• Fulltime beschikbaarheid (32-40 uur bespreekbaar);
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, stressbestendig en denkt in oplossingen.

Wat bieden wij?

Wij zijn een ambitieuze en snelgroeiende organisatie binnen de automotive leasebranche, met een informele en professionele werkomgeving. Bij ons krijg je:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Ruimte voor persoonlijke groei via trainingen en cursussen;
• Korting op auto’s, onderhoud en verzekeringen voor jou en je gezin;
• Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s en regelmatig teamactiviteiten.