Stagiair operations

Mila Health; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Meaningful role

Informal environment

AI tools

Professional development

Team collaboration

Job summary

Mila Health zoekt een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor ons kantoor in Amsterdam. Je behandelt klantvragen via chat en e-mail en zorgt voor een persoonlijke, professionele klantenervaring. Ervaring in service of hospitality is gewenst, en je communiceert vlot in het Nederlands; Engels is een plus.

Je werkt 28–32 uur per week, mostly op kantoor. Je empathie, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte instelling helpen ons AI-ondersteunde dienstverlening continu te verbeteren.

Qualifications

• Empathie en menselijke benadering staan centraal.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands, Engels is een plus.
• Ervaring in klantenservice, hospitality of support.
• Je bent oplossingsgericht en denkt mee over verbeteringen.
• Je werkt graag zelfstandig maar ook samen met het team.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via chat en e-mail met duidelijke, vriendelijke communicatie.
• Zorgen dat elke klant zich gehoord en serieus genomen voelt.
• Actief meedenken met klanten en zoeken naar beste oplossing.
• Signaleren van terugkerende vragen en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Bijdragen aan kennisbank, FAQ's en AI-assistent voor snellere ondersteuning.

Skills

Empathie

Communicatie

Nederlands vloeiend

Engels goed

Oplossingsgericht

Zelfstandig werken

Teamwerk

Education

MBO+ / HBO niveau

Job description

Wil jij elke dag het verschil maken voor patiënten?

Bij Mila Health help je niet alleen patiënten verder, maar verbeter je ook continu hoe duizenden mensen toegang krijgen tot hoogwaardige zorg. AI neemt steeds meer repetitief werk over, waardoor jouw rol draait om waar mensen écht het verschil maken: persoonlijke begeleiding, slimme verbeteringen en een uitzonderlijke klantbeleving.

Met onze merken Goodweigh (medisch begeleid afvallen met GLP-1-medicatie) en Fellos (mannengezondheidszorg) maken we zorg toegankelijker in Nederland, Duitsland, Zweden en Denemarken.

We groeien hard en zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice die ons team komt versterken.

• Je beantwoordt vragen van klanten via chat en e-mail en biedt vriendelijke, duidelijke en passende ondersteuning.
• Je zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, begrepen en serieus genomen voelt.
• Je denkt actief mee met klanten en zoekt naar de beste oplossing voor hun vraag of situatie.
• Je signaleert terugkerende vragen en deelt verbeterideeën om onze dienstverlening steeds beter te maken.
• Je draagt bij aan het verbeteren van onze kennisbank, FAQ's en AI‑assistent, zodat klanten nog sneller geholpen kunnen worden.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo+ of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een klantenservice-, customer support- of hospitalityfunctie.
• Je bent van nature empathisch en vindt het belangrijk om mensen écht verder te helpen.
• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Engels beheers je goed.
• Je blijft rustig, ook wanneer klanten met complexe of gevoelige vragen komen.
• Je bent oplossingsgericht, nauwkeurig en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je werkt zelfstandig, maar vindt samenwerken net zo belangrijk.
• Je bent beschikbaar voor 28 tot 32 uur per week en werkt graag vanuit ons kantoor in Amsterdam.

Wat bieden wij?

• Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks impact maakt op de zorgervaring van onze patiënten.
• Een informele, ambitieuze en snelgroeiende werkomgeving binnen een van de snelst groeiende healthtech-bedrijven van Europa.
• De mogelijkheid om te werken met innovatieve AI-tools die jouw werk ondersteunen.
• Veel ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een enthousiast team met korte lijnen, veel samenwerking en een fijne werksfeer.

Bij Mila Health krijg je de kans om mensen écht te helpen. Samen bouwen we aan toegankelijke, persoonlijke en toekomstbestendige digitale gezondheidszorg, waarbij technologie en menselijk contact hand in hand gaan.