Medewerker klantcontact

YoungCapital; Utrecht; Híbrido; EUR 23.000 - 33.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bruto uurloon €20,55

Eindejaarsuitkering 4%

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Descripción de la vacante

YoungCapital zoekt een parttime medewerker klantcontact in Utrecht, die huurders telefonisch, per e-mail en chat helpt met vragen over reparaties, betalingen en woningzoektochten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor rust en duidelijkheid, zelfs bij drukte.

Tijdens de eerste weken ligt de focus op reparatieverzoeken; later breid je uit naar andere vragen. Ervaring met klantcontact en een professionele, empathische houding zijn belangrijk.

Formación

• Minimaal mbo4 werk‑ en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact en kalm blijven in uitdagende gesprekken.
• Professionele en duidelijke communicatie vereist.

Responsabilidades

• Als eerste aanspreekpunt voor huurders help je telefonisch, per e‑mail of chat bij vragen.
• Ondersteunen bij reparatieverzoeken, betalingen en woningzoektochten.
• Zorg voor structuur en rust in elk gesprek, ook bij drukte.

Conocimientos

Klantcontact ervaring

Communicatie

Kalm blijven onder druk

Educación

MBO-4

Descripción del empleo

Verdien €20,55 als parttime medewerker klantcontact in Utrecht!

Parttime medewerker klantcontact gezocht in Utrecht! Werk parttime bij een Utrechtse woningcorporatie en word hét aanspreekpunt alle huurders.

Wat ga je doen?

Als parttime medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je ondersteunt hen telefonisch, per e‑mail of chat bij uiteenlopende vragen: van reparatieverzoeken tot betalingen en woning zoektochten. Je brengt structuur en rust in elk gesprek, ook wanneer het druk is of huurders gefrustreerd zijn. In de eerste weken richt je je vooral op reparatieverzoeken; daarna breid je je werkzaamheden uit naar andere klantvragen. Jij bent een betrouwbare en professionele gesprekspartner die huurders geruststelt en begeleidt, ongeacht hun situatie. Met jouw ervaring weet je hoe je moeilijke situaties beheerst en tegelijkertijd een positieve klantervaring creëert.

Over de organisatie

Als medewerker klantcontact ga je werken bij een grote woningcorporatie in Utrecht die ruim 52.000 woningen beheert. De organisatie zet zich dagelijks in voor betaalbare, duurzame en leefbare buurten en jij bent het aanspreekpunt dat huurders helpt zich gehoord en ondersteund te voelen.

Werktijden en training

• Startdatum training: 4 januari 2027
• Duur training: 2 weken, 5 à 6 uur per dag
• Na de training werk je 20 tot 36 uur per week, verdeeld over 3, 4 of 5 dagen
• Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk, zodat je werk en flexibiliteit kunt combineren.

Heb jij ervaring in klantcontact en ben jij beschikbaar voor langere periode?

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van €20,55 (€3.205,- per maand o.b.v. 36 uur);
• Eindejaarsuitkering van 4 procent;
• Baan voor langere tijd, geen tijdelijke functie;
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken;
• Reiskosten‑ en thuiswerkvergoeding;
• Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk‑ en denkniveau;
• Ervaren in klantcontact en weet hoe je kalm blijft in uitdagende gesprekken;
• Stevig in je schoenen, met een professionele en duidelijke communicatie;
• Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
• Tot en met eind januari is het niet mogelijk om vakantie op te nemen!

Extra informatie

Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit

Plaats: Utrecht

Werkuren per week: 20 - 36

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie: €20,55 per uur

Verantwoordelijk voor: Jij bent de steunpilaar voor huurders en zorg je dat zij op een correcte en begripvolle manier geholpen worden.

Gepubliceerd op: 10-11-2026