Klantenservicemedewerker | €20,23 per uur | Utrecht

Dutch Staffing Group; Utrecht; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris €20,23/uur

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering

Training en begeleiding

24–36 uur

Uitzicht op vaste baan

Descripción de la vacante

Dutch Staffing Group zoekt een Klantenservicemedewerker in Utrecht die huurders helpt met vragen over reparaties, betalingen en huurcontracten. Je bent het eerste aanspreekpunt en handelt af wat je belooft.

Je werkt 24 tot 36 uur per week met 3–5 dagen, avonden en weekenden vrij. In de eerste twee weken volg je een fulltime training op kantoor in Utrecht; daarna tot 50% thuiswerken.

Formación

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice, bij voorkeur in een zakelijke omgeving waar zorgvuldig werken telt.
• Je voelt je verantwoordelijk voor elke huurder en maakt af waar je aan begint.
• Je luistert goed, legt helder uit en blijft vriendelijk.
• Je blijft rustig als een gesprek pittig wordt of het druk is.
• Je werkt makkelijk met meerdere systemen en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Responsabilidades

• Als eerste aanspreekpunt help je huurders met vragen en issues.
• Registreren en afhandelen van reparatieverzoeken, betalingen en huurachterstanden.
• Beheren van huurcontracten en huuropzeggingen.
• Doorgifte naar juiste afdelingen en opvolging van afspraken.
• Ondersteunen bij algemene administratieve vragen.

Conocimientos

Klantcontact

Telefonisch communiceren

Stressbestendig

Nederlands spreken

Educación

MBO 3 werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Over de functie

Huurders bellen jou als ze ergens mee zitten, dus jij bent hun eerste aanspreekpunt. Wat jij op een dag voorbij ziet komen, is onder andere:

• Reparatieverzoeken
• Betalingen en huurachterstanden
• Huurcontracten en huuropzeggingen
• Algemene administratieve vragen

Niet elk gesprek is makkelijk. Soms belt iemand boos of ten einde raad. Dan blijf jij rustig, houd je de regie en regel je het. Wat je toezegt, handel je ook af. Je wisselt snel tussen systemen en werkt nauwkeurig.

Je werkt 24 tot 36 uur per week, verdeeld over 3, 4 of 5 dagen. Avonden en weekenden zijn vrij. De eerste twee weken volg je met een groep nieuwe collega's een fulltime basistraining op kantoor in Utrecht, van maandag tot en met vrijdag. Na ongeveer 2 maanden werk je tot 50% thuis.

Wat breng jij als Klantenservicemedewerker | €20,23 per uur | Utrecht

Je helpt dagelijks huurders met zaken die voor hen echt belangrijk zijn. Daarom vragen wij van jou:

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice, het liefst in een zakelijke omgeving waar zorgvuldig werken telt
• Je voelt je verantwoordelijk voor elke huurder en maakt af waar je aan begint
• Je luistert goed, legt helder uit en blijft vriendelijk
• Je blijft rustig als een gesprek pittig wordt of het druk is
• Je werkt makkelijk met meerdere systemen en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

Wat bieden wij vanuit Dutch Staffing Group

Dit mag je van ons verwachten:

• €20,23 bruto per uur, plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
• Een salaris dat meegroeit met cao-verhogingen en je eigen ontwikkeling
• Een uitgebreide training en goede begeleiding vanaf dag één
• Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week
• Een contract via Assignmentz, met uitzicht op een vaste baan bij de corporatie
• Na de inwerkperiode tot 50% thuiswerken, met reiskosten- en thuiswerkvergoeding