Klantcontact / Administratief Medewerker

Decom People; Veenendaal; On-site; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding van €0,25 per km

Job summary

Decom People bemiddelt naar vaste banen en zoekt een administratieve service-/klantcontactmedewerker. Je ondersteunt de afdeling Service en Beheer bij administratieve afhandeling van technische werkzaamheden en bent hét aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.

Het werk is fulltime (32–40 uur) met een bruto maandelijks salaris tot €3300, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen. Reiskostenvergoeding geldt volgens kilometerstand, op locatie in een team van collega’s.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Handig met systemen en maakt nieuw werk snel eigen.
• Secuur en hebt enige ervaring met klantcontact.
• Kennis van techniek of affiniteit hiermee.
• Communicatief sterk, sociaal, leergierig en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Beschikbaar tussen 07:30 en 17:00 uur en rooster in overleg.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen over facturering en de status van glasvezel/coax aansluitingen en lopende werkzaamheden.
• Je verwerkt storingen, na aansluitingen, claims en andere meldingen in de systemen.
• Je controleert schade- en herstelrapporten en matcht aangeleverde gegevens met de informatie in het systeem.
• Je verzamelt gegevens voor dossieropbouw en vult informatie waar nodig aan.
• Je stelt offertes op voor eindklanten namens een opdrachtgever.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en afhandeling van klantvragen en werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatief

Snel eigen maken van werk

Nauwkeurig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-software

MS Office

Job description

Werk jij graag met verschillende mensen en ben je een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten? In deze functie combineer je klantcontact met technische administratie. Je helpt klanten met vragen, verwerkt meldingen en zorgt dat dossiers en systemen volledig en actueel zijn.

Wij bieden je

• Een brutosalaris tot €3300 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een fulltime functie van 32 tot 40 uur.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.

Onze opdrachtgever werkt aan vitale infrastructuur, waaronder glasvezelnetwerken, mobiele netwerken, digitale meters, laadpalen en elektriciteitsnetwerken. Je werkt op locatie in een team van enthousiaste collega’s.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt de afdeling Service en Beheer met de administratieve afhandeling van technische werkzaamheden en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.

• Je beantwoordt telefonisch en per e mail vragen over facturering, de status van glasvezel en coax aansluitingen en lopende werkzaamheden.
• Je verwerkt storingen, na aansluitingen, claims en andere meldingen in de systemen.
• Je controleert schade en herstelrapporten en matcht aangeleverde gegevens met de informatie in het systeem.
• Je verzamelt gegevens voor een complete dossieropbouw en vult informatie waar nodig aan.
• Je stelt offertes op voor eindklanten namens een opdrachtgever.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en afhandeling van klantvragen en werkzaamheden.

Wij vragen

• Je hebt MBO werk en denkniveau.
• Je bent handig met systemen en maakt nieuw werk snel eigen.
• Je bent secuur en hebt enige ervaring met klantcontact.
• Je hebt kennis van techniek of affiniteit hiermee.
• Je bent communicatief sterk, sociaal, leergierig en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent beschikbaar tussen 07:30 en 17:00 uur en kunt je rooster in overleg plannen.

Werken via Decom

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.

• Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
• Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.