Medewerker Klant Contact Centrum (avond/weekend)

Breman Topholding; Genemuiden; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris dat meegroeit

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Flexibele uren

Job summary

Breman Woningbeheer Facilitair zoekt een klantgerichte teamspeler die bewoners en opdrachtgevers via telefoon, mail of portal te woord staat. Je registreert storingen, plant afspraken en bewaakt opvolging om service van hoog niveau te garanderen.

Je werkt samen in een betrokken team in een open, no-nonsense sfeer. Een relevante mbo-opleiding en uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden zijn vereist; ERP-ervaring is een pré.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Nederlands in woord en geschrift uitstekend.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.
• Gestructureerd en stressbestendig werken.

Responsibilities

• Het aannemen en registreren van storingen en onderhoudsmeldingen.
• Het plannen van afspraken voor monteurs.
• Je beoordeelt storingsmeldingen en bepaalt de urgentie.
• Het schakelen met monteurs en collega’s in de buitendienst.
• Het bewaken van afspraken en opvolging.

Skills

Klantgericht

Klantcommunicatie

Stressbestendig

ERP-ervaring

Nederlands taalvaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Welke energie krijg je van ons?

Bij Breman heb je het goed voor elkaar. We zorgen ervoor dat je niets tekortkomt, zowel qua materialen en middelen als op het gebied van ontwikkelingsmogelijkheden en werksfeer. Dit zie je terug in:

• Een goed salaris dat met je meegroeit;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij een fulltime dienstverband);
• Flexibele uren: in de winter meer, in de zomer minder – je salaris is elke maand hetzelfde;
• Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en trainingen;
• Goede pensioenregeling en andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• Klanten moeten comfortabel wonen, maar dat is voor jezelf én de planeet ook belangrijk. Daarom krijg je van ons jaarlijks budget om je woning te verduurzamen;
• Vitaliteit is goud waard, of je nu naar de sportschool gaat, ontspanning zoekt of gezond wilt koken: je krijgt €38 per vier weken om goed voor jezelf te zorgen;
• Jij werkt mee aan het succes van Breman, dan is het voor ons logisch dat je daar ook van meeprofiteert. Onze winst? delen we elk jaar samen;
• Naast het werk wordt er zeker gedacht aan gezelligheid samen met je collega’s. Wat dacht je van de leukste uitjes, een BBQ en het jaarlijkse Breman Feest?

Waar ga jij mee aan de slag?

Bewoners en opdrachtgevers nemen contact met je op via telefoon, mail of het klantportaal. Jij luistert goed, vraagt door en zorgt dat je de melding helder krijgt. Dat kan gaan om een storing, een onderhoudsvraag of een afspraak.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en registreren van storingen en onderhoudsmeldingen;
• Het plannen van afspraken voor monteurs;
• Je beoordeelt storingsmeldingen en bepaalt de urgentie;
• Het schakelen met monteurs en collega’s in de buitendienst
• Het bewaken van afspraken en opvolging.

Goed werkgeverschap

Breman is een familiebedrijf met ruim 1700 installatie-experts en 25 vestigingen, gericht op duurzame technische installaties. Bij ons draait het om mensen, niet alleen cijfers. Dat blijkt uit onze erkenning als World-class Workplace en Beste Werkgever, een groot compliment voor onze collega’s.

Werken bij Breman Woningbeheer Facilitair

Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. De sfeer is open en nuchter. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte om te lachen en even bij te praten.

Samen zorgen jullie ervoor dat bewoners kunnen rekenen op goede service. Iedereen heeft daarin zijn eigen rol, maar je doet het echt samen. Je leert van elkaar en helpt elkaar verder.

Welke energie neem jij mee?

Je krijgt energie van contact met mensen. Je vindt het fijn om te helpen en denkt in oplossingen. Wij vinden het vooral belangrijk dat je een fijne collega bent.

Verder:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je bent enthousiast, vriendelijk, behulpzaam en klantgericht;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent sterk in klant- en servicegerichte communicatie;
• Je hebt (eventueel) ervaring met gegevensverwerking in ERP systemen;
• Je werkt gestructureerd en stressbestendig.

Ook studenten in de regio Genemuiden zijn van harte welkom om te solliciteren.