Bijbaan Medewerker Klant Contact Centrum (avond/weekend)

Breman Installatiegroep; Genemuiden; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Salarisgroei

25 vakantiedagen

ADV-dagen

Flexibele uren

Opleidingen

Pensioenregeling

Budget woningverduurzaming

Vitaliteitsbudget

Winstdeling

Teamuitjes

Job summary

Breman Woningbeheer Facilitair zoekt een medewerker Klant Contact Centrum in Genemuiden. Je bent eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers, registreert meldingen en coördineert met monteurs. Het werk vindt primarily in de avonden, weekenden en op feestdagen plaats.

De functie is flexibel: in de winter meer uren en in de zomer minder, met een gemiddeld rond de 11 uur per week. Je werkt klantgericht, professioneel en draagt bij aan een positieve servic ervaring.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Goede Nederlandse taal (in woord en Schrift) is essentieel.
• Klant- en servicegerichte communicatie is belangrijk.
• Het werk vereist stressbestendigheid en een gestructureerde aanpak.

Responsibilities

• Storingen en meldingen aannemen en registreren.
• Afspraken plannen voor monteurs.
• Urgentie van meldingen beoordelen en escaleren waar nodig.
• Schakelen met monteurs en buitendienst.
• Afspraken bewaken en opvolgen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Stressbestendigheid

Structuur in werk

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Even snel schakelen tussen een telefoontje en een bericht. En ondertussen iemand echt helpen. Dat is wat je hier doet. Een ideale bijbaan waarin je werkervaring opdoet én iets betekent voor anderen.

Als medewerker Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgepakt. Je brengt rust in het contact en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Zo maak jij het verschil voor mensen thuis.

Bij Breman Woningbeheer Facilitair in Genemuiden zoeken we iemand die het leuk vindt om bewoners vriendelijk en professioneel te helpen met hun vragen en meldingen. Het gaat om een functie in de avonden, weekenden en feestdagen. Als de dagdienst klaar is, dan ga jij aan de slag! Het is een flexibele rol, waarbij je in de winter meer werkt en in de zomer minder.

Welke energie krijg je van ons?

Bij Breman heb je het goed voor elkaar. We zorgen ervoor dat je niets tekortkomt, zowel qua materialen en middelen als op het gebied van ontwikkelingsmogelijkheden en werksfeer. Dit zie je terug in:

• Een goed salaris dat met je meegroeit;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij een fulltime dienstverband);
• Flexibele uren (gemiddeld 11 uur per week): in de winter meer, in de zomer minder – je salaris is elke maand hetzelfde;
• Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en trainingen;
• Goede pensioenregeling en andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• Klanten moeten comfortabel wonen, maar dat is voor jezelf én de planeet ook belangrijk. Daarom krijg je van ons jaarlijksbudgetom je woning te verduurzamen;
• Vitaliteit is goud waard, of je nu naar de sportschool gaat, ontspanning zoekt of gezond wilt koken: je krijgt €38 per vier weken om goed voor jezelf te zorgen;
• Jij werkt mee aan het succes van Breman, dan is het voor ons logisch dat je daar ook van meeprofiteert. Onze winst? Delen we elk jaar samen;
• Naast het werk wordt er zeker gedacht aan gezelligheid samen met je collega’s. Wat dacht je van de leukste uitjes, een BBQ en het jaarlijkse Breman Feest?

Waar ga jij mee aan de slag

Bewoners en opdrachtgevers nemen contact met je op via telefoon, mail of het klantportaal. Jij luistert goed, vraagt door en zorgt dat je de melding helder krijgt. Dat kan gaan om een storing, een onderhoudsvraag of een afspraak.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en registreren van storingen en onderhoudsmeldingen;
• Het plannen van afspraken voor monteurs;
• Je beoordeelt storingsmeldingen en bepaalt de urgentie;
• Het schakelen met monteurs en collega’s in de buitendienst
• Het bewaken van afspraken en opvolging.

Goed werkgeverschap

Breman is een familiebedrijf met ruim 1700 installatie-experts en 25 vestigingen, gericht op duurzame technische installaties. Bij ons draait het om mensen, niet alleen cijfers. Dat blijkt uit onze erkenning als World-class Workplace en Beste Werkgever, een groot compliment voor onze collega’s.

Werken bij Breman Woningbeheer Facilitair

Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. De sfeer is open en nuchter. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte om te lachen en even bij te praten.

Samen zorgen jullie ervoor dat bewoners kunnen rekenen op goede service. Iedereen heeft daarin zijn eigen rol, maar je doet het echt samen. Je leert van elkaar en helpt elkaar verder.

Welke energie neem jij mee?

Je krijgt energie van contact met mensen. Je vindt het fijn om te helpen en denkt in oplossingen. Wij vinden het vooral belangrijk dat je een fijne collega bent.

Verder:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je bent enthousiast, vriendelijk, behulpzaam en klantgericht;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent sterk in klant- en servicegerichte communicatie;
• Je werkt gestructureerd en stressbestendig.

Bij Breman geloven we in direct contact met onze kandidaten. Daarom werken we voor deze vacature niet samen met externe bureaus. Kandidaten die zonder overleg worden aangedragen, behandelen we als eigen sollicitanten.