Klantenservice Medewerker (avond/weekend)

Breman Installatiegroep; Genemuiden; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris ingesteld op groei

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Flexibele uren

Opleidingen en trainingen

Goede pensioenregeling

Budget woning verduurzamen

Vitaliteitsbudget 38€/4 weken

Jaarlijkse winstuitkering

Bedrijfsuitjes en Breman Feest

Job summary

Breman Woningbeheer Facilitair in Genemuiden zoekt een klantenservice medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers, luistert, stelt gerust en zorgt dat meldingen snel en duidelijk opgepakt worden.

Je brengt rust in het contact en laat iedereen weten wat er gaat gebeuren. De functie is avond-, weekend- en feestdagendienst met een flexibele planning; in de winter werk je wat meer en in de zomer wat minder.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Eventueel ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Je werkt gestructureerd en kunt tegen druk.”

Responsibilities

• Ontvangen en registreren van meldingen van bewoners en opdrachtgevers.
• Plannen van afspraken voor monteurs/technici.
• Beoordelen van urgentie van meldingen en afstemmen met buitendienst.
• Zorgdragen voor duidelijke opvolging en communicatie naar bewoners.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Stressbestendig

Structuur

Nederlands taalvaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Een bewoner belt. De verwarming doet het niet. Jij luistert, stelt gerust en regelt het.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgepakt. Je brengt rust in het contact en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Zo maak jij het verschil voor mensen thuis.

Bij Breman Woningbeheer Facilitair in Genemuiden zoeken we iemand die het leuk vindt om bewoners vriendelijk en professioneel te helpen met hun vragen en meldingen. Het gaat om een functie in de avonden, weekenden en feestdagen. Als de dagdienst klaar is, dan ga jij aan de slag! Het is een flexibele rol, waarbij je in de winter meer werkt en in de zomer minder.

Welke energie krijg je van ons?

• Een goed salaris dat met je meegroeit;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij een fulltime dienstverband);
• Flexibele uren: in de winter meer, in de zomer minder – je salaris is elke maand hetzelfde;
• Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en trainingen;
• Goede pensioenregeling en andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• Klanten moeten comfortabel wonen, maar dat is voor jezelf én de planeet ook belangrijk. Daarom krijg je van ons jaarlijksbudgetom je woning te verduurzamen;
• Vitaliteit is goud waard, of je nu naar de sportschool gaat, ontspanning zoekt of gezond wilt koken: je krijgt €38 per vier weken om goed voor jezelf te zorgen;
• Jij werkt mee aan het succes van Breman, dan is het voor ons logisch dat je daar ook van meeprofiteert. Onze winst? delen we elk jaar samen;
• Naast het werk wordt er zeker gedacht aan gezelligheid samen met je collega’s. Wat dacht je van de leukste uitjes, een BBQ en het jaarlijkse Breman Feest?

Waar ga jij mee aan de slag?

Bewoners en opdrachtgevers nemen contact met je op via telefoon, mail of het klantportaal. Jij luistert goed, vraagt door en zorgt dat je de melding helder krijgt. Dat kan gaan om een storing, een onderhoudsvraag of een afspraak.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en registreren van storingen en onderhoudsmeldingen;
• Het plannen van afspraken voor monteurs;
• Je beoordeelt storingsmeldingen en bepaalt de urgentie;
• Het schakelen met monteurs en collega’s in de buitendienst
• Het bewaken van afspraken en opvolging.

Goed werkgeverschap

Breman is een familiebedrijf met ruim 1700 installatie-experts en 25 vestigingen, gericht op duurzame technische installaties. Bij ons draait het om mensen, niet alleen cijfers. Dat blijkt uit onze erkenning als World-class Workplace en Beste Werkgever, een groot compliment voor onze collega’s.

Werken bij Breman Woningbeheer Facilitair

Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. De sfeer is open en nuchter. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte om te lachen en even bij te praten.

Samen zorgen jullie ervoor dat bewoners kunnen rekenen op goede service. Iedereen heeft daarin zijn eigen rol, maar je doet het echt samen. Je leert van elkaar en helpt elkaar verder.

Welke energie neem jij mee?

Je krijgt energie van contact met mensen. Je vindt het fijn om te helpen en denkt in oplossingen. Wij vinden het vooral belangrijk dat je een fijne collega bent.

Verder:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je bent enthousiast, vriendelijk, behulpzaam en klantgericht;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent sterk in klant- en servicegerichte communicatie;
• Je hebt (eventueel) ervaring met gegevensverwerking in ERP systemen;
• Je werkt gestructureerd en stressbestendig.

Ook studenten in de regio Genemuiden zijn van harte welkom om te solliciteren.

Bij Breman geloven we in direct contact met onze kandidaten. Daarom werken we voor deze vacature niet samen met externe bureaus. Kandidaten die zonder overleg worden aangedragen, behandelen we als eigen sollicitanten.