Bijbaan Medewerker Klant Contact Centrum (avond/weekend)

Breman Topholding; Genemuiden; Sur place; EUR 32 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Goed salaris

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Flexibele uren

Opleidingen en trainingen

Pensioenregeling

Budget woning verduurzamen

Vitaliteit budget

Bedrijfsevenementen

Résumé du poste

Breman Woningbeheer Facilitair zoekt een klantgerichte service medewerker in Genemuiden. Je behandelt storingen en onderhoudsmeldingen, registreert deze en plant afspraken voor monteurs. Je beoordeelt urgentie, schakelt proactief met buitendienst en bewaakt de opvolging.

Wij bieden een familiebedrijf met ruim 1700 experts, provisiever wachtrijen, en een focus op groei, ontwikkeling en welzijn. Een prettige werkomgeving met ruimte voor humor en gezamenlijk succes.

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau vereist.
• Zoek naar kandidaten met klantgerichte communicatie.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en schrift.
• Vlotte communicatie met klanten en services.
• Sterk in gestructureerd werken en omgaan met stress.

Responsabilités

• Ontvangen en registreren van storingen en meldingen.
• Inplannen van afspraken voor monteurs.
• Beoordelen van storingsmeldingen en urgentie bepalen.
• Aansturing/afstemming met monteurs en buitendienst.
• Toezicht houden op afspraken en follow-up.

Connaissances

MBO werk- en denkniveau

Klantgericht

Nederlands sterk in woord en schrift

Klant- en servicegerichte communicatie

Structuur en stressbestendigheid

Formation

MBO-werk- en-denkniveau

Description du poste

Welke energie krijg je van ons?

Bij Breman heb je het goed voor elkaar. We zorgen ervoor dat je niets tekortkomt, zowel qua materialen en middelen als op het gebied van ontwikkelingsmogelijkheden en werksfeer. Dit zie je terug in:

• Een goed salaris dat met je meegroeit;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij een fulltime dienstverband);
• Flexibele uren (gemiddeld 11 uur per week): in de winter meer, in de zomer minder – je salaris is elke maand hetzelfde;
• Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en trainingen;
• Goede pensioenregeling en andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• Klanten moeten comfortabel wonen, maar dat is voor jezelf én de planeet ook belangrijk. Daarom krijg je van ons jaarlijks budget om je woning te verduurzamen;
• Vitaliteit is goud waard, of je nu naar de sportschool gaat, ontspanning zoekt of gezond wilt koken: je krijgt €38 per vier weken om goed voor jezelf te zorgen;
• Jij werkt mee aan het succes van Breman, dan is het voor ons logisch dat je daar ook van meeprofiteert. Onze winst? Delen we elk jaar samen;
• Naast het werk wordt er zeker gedacht aan gezelligheid samen met je collega’s. Wat dacht je van de leukste uitjes, een BBQ en het jaarlijkse Breman Feest?

Waar ga jij mee aan de slag

Bewoners en opdrachtgevers nemen contact met je op via telefoon, mail of het klantportaal. Jij luistert goed, vraagt door en zorgt dat je de melding helder krijgt. Dat kan gaan om een storing, een onderhoudsvraag of een afspraak.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en registreren van storingen en onderhoudsmeldingen;
• Het plannen van afspraken voor monteurs;
• Je beoordeelt storingsmeldingen en bepaalt de urgentie;
• Het schakelen met monteurs en collega’s in de buitendienst
• Het bewaken van afspraken en opvolging.

Goed werkgeverschap

Breman is een familiebedrijf met ruim 1700 installatie-experts en 25 vestigingen, gericht op duurzame technische installaties. Bij ons draait het om mensen, niet alleen cijfers. Dat blijkt uit onze erkenning als World-class Workplace en Beste Werkgever, een groot compliment voor onze collega’s.

Werken bij Breman Woningbeheer Facilitair

Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. De sfeer is open en nuchter. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte om te lachen en even bij te praten.

Samen zorgen jullie ervoor dat bewoners kunnen rekenen op goede service. Iedereen heeft daarin zijn eigen rol, maar je doet het echt samen. Je leert van elkaar en helpt elkaar verder.

Welke energie neem jij mee?

Je krijgt energie van contact met mensen. Je vindt het fijn om te helpen en denkt in oplossingen. Wij vinden het vooral belangrijk dat je een fijne collega bent.

Verder:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je bent enthousiast, vriendelijk, behulpzaam en klantgericht;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent sterk in klant- en servicegerichte communicatie;
• Je werkt gestructureerd en stressbestendig.