Medewerker KCC VvE-Beheer

Clink diensten; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 4%

Pensioen ~27%

24 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Thuiswerkvergoeding

Vitaliteitsbudget

Fietsplan

Internetvergoeding

Job summary

Clink Diensten zoekt een Medewerker Klantenservice VvE Beheer in Rotterdam voor 32–36 uur. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met reparatieverzoeken, stelt gerichte vragen en coördineert met aannemers en leveranciers om snel tot een oplossing te komen.

Je behandelt inkomende e-mails, bewaart alle acties administratief en ondersteunt de VvE-beheerders. Je werkt met een team van 11 collega’s en geniet van een marktconform salaris, vakantiegeld en diverse opleidingsbudgetten bij een hybride

Qualifications

• Afgeronde opleiding op MBO niveau.
• Klant- en resultaatgericht.
• Goede communicatie en samenwerkingsvermogen.
• Ervaring met reparatieverzoeken m.t.w woningen.

Responsibilities

• Beantwoorden van reparatieverzoeken en vragen van klanten.
• Beheren van binnenkomende e-mails en administratieve vastlegging.
• Ondersteunen van VvE-beheerders op administratief vlak.
• Samenwerken met aannemers en leveranciers voor oplossingen.

Skills

Klantgericht

Resultaatgericht

Communicatief

Samenwerken

Reparatieverzoeken woning

Education

MBO-niveau

Job description

Wij zoeken een Medewerker Klantenservice VvE Beheer | 32-36 uur | Rotterdam | Bij Clink diensten heb je volop kans om jezelf te ontwikkelen!

Heb jij een passie voor klantgericht werken en een scherp technisch inzicht? Bij Clink Diensten krijg je de kans om deze kwaliteiten in te zetten en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische rol binnen het VvE-beheer. Samen met je team van 11 collega’s ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan zo’n 170 Verenigingen van Eigenaren (VvE’s). Als Medewerker Klantenservice VvE Beheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een reparatieverzoek hebben. Met jouw technische kennis en doortastende aanpak weet je precies de juiste vragen te stellen om het probleem helder in kaart te brengen, waardoor onze aannemers en leveranciers direct aan de slag kunnen met een passende oplossing.

Naast het uitzetten van deze verzoeken behandel je de binnenkomende e-mails en beantwoord je zelfstandig vragen van klanten waar mogelijk. Je werkt zorgvuldig en houdt alles administratief op orde, zodat acties en afspraken helder vastliggen in ons systeem. Daarbij ondersteun je de VvE-beheerders op administratief vlak en schakel je, indien nodig, met hen om te zorgen dat alles soepel verloopt. Dankzij jouw vriendelijkheid en communicatieve vaardigheden bied je onze klanten een luisterend oor en ben je helder en duidelijk richting onze leveranciers.

Wil jij samen met ons het verschil maken in de VvE-dienstverlening?

• Een afgeronde opleiding op MBO niveau;
• Je bent klant- en resultaatgericht;
• Je kan goed communiceren en samenwerken;
• Je hebt ervaring met reparatieverzoeken m.b.t. woningen;

Wat goed van pas komt

• Je kan goed de voortgang bewaken;
• Kennis van VVE Beheer is een pré.
• Een salaris van maximaal € 4.151 bruto per maand op basis van 36 uur. Het precieze bedrag bepalen we op basis van jouw kennis en ervaring (schaal F, cao Woondiensten).
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
• Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten in een vast contract.
• Een eindejaarsuitkering 4% van je bruto jaarsalaris.
• Een goede werksfeer met leuke collega's, borrels en teamactiviteiten;
• Een opleidingsbudget van je afdeling. Hiermee kan je iedere benodigde opleiding voor je functie doen.
• Afhankelijk van je functie werk je afwisselend op kantoor en thuis. Samen maken we afspraken over de juiste balans en wat je nodig hebt om veilig en gezond te werken. En natuurlijk krijg je een vergoeding (€2,40 per thuiswerkdag).
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar tot een max van € 4.500,-. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
• Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
• Een goed pensioen van circa 27%.
• Geniet van een goede balans tussen werk en privé met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Dagelijks vers fruit op kantoor, een vitaliteitsbudget van €210,- en profiteer van ons fietsplan om gezond naar je werk te trappen!
• Een internetvergoeding à €20,- per maand.

Hier ga je werken

Clink Diensten is het gezamenlijke organisatieonderdeel dat diensten levert aan de woningcorporaties Hef Wonen, Hof Wonen en Stedelink. Via gezamenlijke inkoop, kennisdeling en de inzet van mensen op het gebied van onder meer inkoop, ICT en HR ondersteunen wij de corporaties. Dit leidt tot een kostenefficiënte bedrijfsvoering én tot een innovatieve en toekomstbestendige dienstverlening. Door samenwerking borgen we immers continuïteit, kennis en kwaliteit.

Vanuit Clink Diensten dragen we ook zorg voor het vastgoedbeheer binnen VvE’s met woningen of bedrijfsruimtes van onder meer Hef Wonen, Hof Wonen en Stedelink. Dit doen we onder de naam Clink VvE-beheer.

De afdeling VvE beheer heeft een team van professionele medewerkers en is gericht op het leveren van kwaliteit. Het is ons doel om alle eigenaars (zowel particulier als bedrijfsmatig) een goede dienstverlening aan te bieden, zodat de beheercylus soepel verloopt en het gebouw er zo goed mogelijk bijstaat. Uiteindelijk gaat het om tevreden klanten die met plezier wonen en daar willen wij onze bijdrage aan leveren!

Bij Clink VvE beheer werken vier disciplines samen om de VvE zo goed mogelijk te bedienen: Klantenservice, Financiële zaken, Technisch VvE beheer en VvE-beheerders.

Word jij onze volgende collega?

Heb je vragen over de functie neem dan contact op met Mirella van der Voort, Mirella is Teammanager afdeling VvE-Beheer. Mirella is bereikbaar op 06 53 67 85 66.