Medewerker Invordering Tozo

Maandag; Alkmaar; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Maandag Academy

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Carrière

Job summary

Maandag zoekt een Medewerker Invordering Tozo voor een maatschappelijke organisatie in Noord-Holland. Je behandelt dossiers van inwoners met terugbetalingsverplichtingen, voert telefonisch contact en regelt betalingsafspraken binnen de geldende wet- en regelgeving.

Je combineert klantgericht handelen met nauwkeurige administratieve afhandeling. Binnen het team Uitkeringsadministratie en Invordering werk je aan professionele dienstverlening richting inwoners, met aandacht voor hun persoonlijke

Qualifications

• Ervaring met invorderingswerkzaamheden binnen een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van de Participatiewet.
• Ervaring met het voeren van gesprekken met inwoners over financiële verplichtingen.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en klantgericht.

Responsibilities

• Behandelen van dossiers van inwoners met een terugbetalingsverplichting vanuit de Tozo-regeling.
• Telefonisch contact onderhouden met inwoners en beantwoorden van vragen over terugbetaling.
• Maken van betalingsafspraken en zoeken naar passende oplossingen binnen wet- en regelgeving.
• Administratief verwerken van afspraken, acties en dossierinformatie.
• Bewaken van de voortgang van dossiers en bijdragen aan een correcte afhandeling van de caseload.

Skills

Invorderingswerkzaamheden

Gemeentelijke organisatie

Kennis Participatiewet

Telefonisch contact inwoners

Nauwkeurig en klantgericht

Tools

Suite

Job description

Over de functie

Je start je dag met een aantal openstaande dossiers. Een inwoner heeft vragen over een terugbetalingsregeling, een andere inwoner wil graag weten welke mogelijkheden er zijn omdat betalen op dit moment lastig is. Jij luistert, onderzoekt de situatie en kijkt binnen de geldende wet- en regelgeving naar een passende oplossing. Als Medewerker Invordering Tozo ben je verantwoordelijk voor de invordering van Tozo-vorderingen. Je begeleidt inwoners met een terugbetalingsverplichting en bent daarbij vaak het eerste aanspreekpunt. Ongeveer de helft van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch contact met inwoners, de andere helft uit administratieve afhandeling en dossierbeheer. Je combineert een klantgerichte aanpak met een nauwkeurige administratie en zorgt ervoor dat dossiers correct, volledig en tijdig worden afgehandeld.

Functie-eisen

• Ervaring met invorderingswerkzaamheden binnen een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van de Participatiewet.
• Ervaring met het voeren van gesprekken met inwoners over financiële verplichtingen.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en klantgericht.
• Ervaring met Suite is een pré.

Wat je gaat doen

• Behandelen van dossiers van inwoners met een terugbetalingsverplichting vanuit de Tozo-regeling.
• Telefonisch contact onderhouden met inwoners en beantwoorden van vragen over terugbetaling.
• Maken van betalingsafspraken en zoeken naar passende oplossingen binnen wet- en regelgeving.
• Administratief verwerken van afspraken, acties en dossierinformatie.
• Bewaken van de voortgang van dossiers en bijdragen aan een correcte afhandeling van de caseload.

De opdrachtgever

Je gaat aan de slag bij een maatschappelijke organisatie in Noord-Holland die inwoners ondersteunt op het gebied van werk, inkomen, ontwikkeling en participatie. Samen met gemeenten, werkgevers en maatschappelijke partners wordt dagelijks gewerkt aan het vergroten van bestaanszekerheid en zelfredzaamheid.

Binnen de organisatie staat de inwoner centraal en wordt gezocht naar passende oplossingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie. Professionaliteit, samenwerking en een mensgerichte aanpak vormen daarbij belangrijke uitgangspunten.

Het team

Je werkt binnen het team Uitkeringsadministratie en Invordering. Samen met collega's zorg je voor een zorgvuldige uitvoering van invorderingsprocessen en een professionele dienstverlening richting inwoners.

Dit bieden we jou

Salaris

Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

Hybride werken

Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.

Maandag Academy

Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Pensioenregeling

Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

Reiskostenvergoeding

Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Carrière

Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.

Werken bij Maandag

Maandag is de vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.