Medewerker Intake & Planning

Staedion; Wateringen; On-site; EUR 37,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan tot €500

OV-kostenvergoeding

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 4%

Ontwikkelingsbudget €900/jaar

Flexibele sportmogelijkheden

Job summary

Staedion in Wateringen zoekt een medewerker Intake & Planning die bewoners vriendelijk te woord staat, vragen beantwoordt en technische klachten vastlegt zodat ze correct bij de aannemer terechtkomen. Je werkt in een team van ruim 25 collega's, schakelt met andere afdelingen en bewaakt snelheid en kwaliteit van de oplossing, zodat woningen snel weer prettig wonen.

Daarnaast biedt Staedion een jaarcontract, 24-36 uur per week, en een fietsplan, reiskostenvergoeding, vakantietoeslag en een

Qualifications

• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in contact met huurders.
• Affiniteit met installatie-techniek en bouwkunde.
• Ervaring in een woningcorporatie of aannemer is gewenst.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van huurders telefonisch en per mail.
• Zorgt dat technische klachten goed worden verwerkt.
• Maakt duidelijke opdrachtbonnen richting de aannemer.
• Overlegt met collega’s van verschillende afdelingen bij complexe zaken.
• Zorgt dat technische klachten snel en adequaat worden opgelost.

Skills

Klantvriendelijk

Servicegericht

Goede communicatieve vaardigheden

Affiniteit met techniek

Education

MBO-diploma (techniek)

Job description

Ook in woningen van Staedion is weleens iets stuk. Bewoners bellen dan met de afdeling Intake & Planning, waar jij klaar zit om snel en efficiënt een monteur in te plannen. Je staat iedereen vriendelijk te woord, maar kunt ook ‘nee’ verkopen als een vraag onredelijk of onrealistisch is. Zo zorg je ervoor dat elke bewoner zich in een prettig huis helemaal thuis voelt.

Je baan in het kort

• Jij beantwoordt vragen van de huurders van Staedion telefonisch en per mail;

• Je zorgt dat technische klachten goed worden verwerkt;

• Jij maakt duidelijke opdrachtbonnen richting de aannemer;

• Je overlegt met collega’s van verschillende afdelingen over moeilijk oplosbare zaken;

• Dankzij jou worden technische klachten snel opgepakt en opgelost.

Jouw werk maakt de stad

Lekkage, een kapotte ruit of ijskoude verwarming: leuk is anders. Als medewerker Intake & Planning werk je in een team van ruim 25 collega’s en zorg jij dat defecten snel en vriendelijk en in een keer goed worden opgelost. Zo draag je heel concreet bij aan het thuisgevoel van onze bewoners en dus aan een betere stad. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat: reparaties goed worden ingepland, bewoners een luisterend oor krijgen en een oplossing voor hun probleem of naar het juiste team worden doorverwezen. Geen dag of gesprek is hetzelfde en ook naar jouw feedback wordt geluisterd. Je hebt nauw contact met de bewoners, collega's én je leidinggevende, terwijl je tegelijk zelfstandig kunt werken aan jouw resultaten. Een rol met volop ontwikkelmogelijkheden, waar je werk doet wat er echt toe doet.

Dit bieden wij

Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons kantoor in Wateringen. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk. En daarom vergoeden we je fietskilometers of ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je:

• eensalaris tussen de€3322 ,- en€4151 ,-bruto, op basis van 36 uur (Schaal F);

• eenvakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 4%;

• een contract voor een jaar;

• een functie voor 24- 36 uur per week;

• eenloopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband;

• flexibelesportmogelijkheden én onbeperkte toegang tot professionele mentale coaching en platformen.

Dit heb je nodig

• Je hebt een mbo-diploma, bij voorkeur in een technische hoek;

• Minimaal 3 jaar ervaring met vergelijkbaar werk bij een woningcorporatie of aannemer;

• Affiniteit met (installatie)techniek en bouwkunde;

• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en daarbij beschik je over een groot inlevingsvermogen;

• Goede communicatieve vaardigheden.

Over Staedion: Samen thuis

Met ons maatschappelijk hart dragen wij bij aan het geluk en de gezondheid van onze huurders door het bieden van een veilig en betaalbaar thuis. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 38.000 woningen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners werken wij aan een prettige woonomgeving. Wij gaan voortvarend door met het renoveren en verduurzamen van onze woningen en maken ons continu sterk voor het bouwen van nieuwe, betaalbare woningen. Samen thuis, voor nu en later.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

• Uren per week: 24 - 36