Medewerker Huurincasso

Ymere; Diemen; Hybrid; EUR 31,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Werk vanuit huis

Job summary

Ymere zoekt een Medewerker Huurincasso die huurachterstanden proactief sig naleert en incasseert. Je werkt aan oplossingen samen met bewoners, deurwaarders en instanties en blijft betrokken bij het proces om ontruimingen te voorkomen.

Je standplaats is Diemen met verhuizing naar Amsterdam-West gepland; je werkt op de Huurservice afdeling en hebt contact met huurders, gemeenten en partners. Ervaring met huurincasso en rijbewijs B zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar recente werkervaring met (huur)incasso.
• Minimaal mbo diploma en / of hbo werk- en denkniveau.
• Je communiceert helder, bent klantgericht en hebt empathisch vermogen.
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
• Je bent cijfersmatig sterk, analytisch en doelgericht.
• Je denkt in oplossingen en vertaalt dit naar procesverbeteringen.
• Je bent digitaal vaardig, Excel en Tobias 365 zijn een pré.
• Je hebt rijbewijs B.

Responsibilities

• Voorkomen en incasseren van huurachterstanden voor de regio Haarlem, inclusief huisbezoeken en aanwezigheid bij ontruimingen.
• Dagelijks contact met bewoners via telefoon, correspondentie en huisbezoeken; bewaak deadlines en werk aan duurzame oplossingen.
• Zoek samen met bewoners naar passende oplossingen om overdracht naar de deurwaarder te voorkomen.
• Werk samen met deurwaarders, bewindvoerders en hulpinstanties om ontruimingen te voorkomen enprocessen soepel te laten verlopen.

Skills

Huurincasso ervaring

Analytisch

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO diploma of HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Tobias 365

Job description

Als medewerker Huurincasso ben je verantwoordelijk voor het signaleren, voorkomen en incasseren van huurachterstanden en het voorkomen van ontruimingen. Op een persoonlijke maar duidelijke manier ga je in gesprek met huurders die hun huur niet op tijd hebben betaald. Je levert maatwerk, denkt in mogelijkheden en vindt de juiste balans tussen menselijkheid en resultaat. Daarnaast kijk je verder dan je eigen werkzaamheden, ondersteun je collega's waar nodig en draag je bij aan een goede samenwerking. Met jouw proactieve en oplossingsgerichte houding denk je mee over procesverbeteringen en maak je echt het verschil.

Bij betaalproblemen leveren wij maatwerk en maken wij het verschil”. – Medewerker Huurincasso.

Wat ga je doen als Medewerker Huurincasso?

• Voor de regio Haarlem ben jij verantwoordelijk voor het voorkomen en incasseren van huurachterstanden en andere openstaande vorderingen. Je doet huisbezoeken, bent aanwezig bij ontruimingen, hebt vergaderingen met de Gemeente en bent soms werkzaam op onze locatie in Haarlem.
• Je staat dagelijks in contact met bewoners via uiteenlopende kanalen, van telefoongesprekken en correspondentie tot huisbezoeken. Met jouw proactieve aanpak houd je regie over je dossiers, bewaak je deadlines en werk je doelgericht aan duurzame oplossingen.
• Je zet alles op alles om samen met bewoners tot een passende oplossing te komen, zodat overdracht naar de deurwaarder zoveel mogelijk wordt voorkomen. Soms moet je ook nee kunnen zeggen tegen een huurder, en verwijs je door naar een passende instantie. Mocht een dossier toch worden overgedragen, dan blijf je betrokken en onderhoud je contact met de deurwaarder om het proces soepel te laten verlopen.
• Het voorkomen van ontruimingen staat centraal in je werk. Dit bereik je door intensief samen te werken met deurwaarders, bewindvoerders en hulpverlenende instanties. Je doet huisbezoeken en levert maatwerk. Je kijkt verder dan de standaardoplossingen. Gaat een ontruiming toch door? Dan ben je hierbij aanwezig.

Wat breng je mee?

• Minimaal 2 jaar recente werkervaring met (huur)incasso;
• Minimaal mbo diploma en / of hbo werk- en denkniveau;
• Je communiceert helder, bent klantgericht en hebt een goed empathisch vermogen;
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer;
• Je bent cijfermatig sterk, analytisch en resultaat- en doelgericht;
• Je houdt overzicht, werkt accuraat en bewaakt deadlines moeiteloos.;
• Je denkt in oplossingen en kansen en vertaalt dit naar concrete procesverbeteringen;
• Je bent digitaal vaardig, denk aan het gebruik van Excel, ervaring met Tobias 365 is een pré.
• Je bent in bezit van Rijbewijs B.

Wat wij bieden

Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis.

• Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.563,- bruto per maand (Schaal G CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week;
• Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Hier ga je werken

Je werkt op de afdeling Huurservice. Huurservice bestaat uit 6 teams: Woonfraude, Overlast, Huurprijs, Klachten & Procesverbetering en Huurincasso. Team Huurincasso houdt zich bezig met het bewaken van het incassotraject. We controleren dat de huur op tijd wordt betaald en maken afspraken met huurders of derden als dat niet lukt.

De standplaats van Team Huurincasso is op dit moment in Diemen. Vanaf circa april 2027 verhuizen wij naar Amsterdam-West.

Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co‑creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).