Medewerker incasso

Woningstichting Rochdale; Amsterdam; Hybrid; EUR 37,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Schaal F cao Woondiensten

Hybride werken

Reiskostenvergoeding ov 100%

Eindejaarsgratificatie 5%

23 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling SPW

Opleidingsbudget

Vitaliteitsprogramma Vitaal Centraal

Gezellige bijeenkomsten

Job summary

Woningstichting Rochdale zoekt een Medewerker Huurincasso die huurachterstanden voorkomt en huurders ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor betalingsproblemen en zoekt samen naar oplossingen met empathie en duidelijke afspraken.

Je beheert het volledige incassotraject, voert telefoongesprekken, bezoekt huurders thuis, signaleert risico's en legt afspraken vast in de systemen. Je werkt altijd in teamverband binnen Huurzaken en houdt de processen gezond.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 4 diploma in administratieve richting.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Analytische blik en gevoel voor cijfers.
• Kennis van Excel en huurrecht.
• Eigenaarschap, initiatief en oplossingsgerichte instelling.
• Bij voorkeur ervaring met Tobias 365.

Responsibilities

• Het beheren van incassodossiers en het bewaken van betalingsafspraken.
• Telefonisch contact met huurders over betalingsachterstanden.
• Het afleggen van huisbezoeken om samen tot een passende oplossing te komen.
• Het signaleren van risico's en het voorkomen van problematische schulden.
• Het vastleggen van afspraken en administratieve handelingen in de systemen.
• Het monitoren van betaalgedrag en het tijdig ondernemen van actie.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Kennis van Excel

Kennis huurrecht

Eigenaarschap, initiatief

Tobias 365-ervaring

Education

MBO-4 diploma in administratieve richting

Tools

Tobias 365

Job description

JIJ voorkomt huurachterstanden en helpt huurders verder. Samen maak je met ons de buurt sterker.

Als Medewerker Huurincasso speel jij een belangrijke rol in het voorkomen van huurachterstanden en ontruimingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders met betalingsproblemen en gaat samen met hen op zoek naar oplossingen. Met empathie, duidelijke afspraken en een praktische aanpak help jij huurders verder én houd jij onze financiële processen gezond.

JIJ en jouw werkdag

Jij bent verantwoordelijk voor het volledige minnelijke incassoproces: van de eerste betalingsachterstand tot het moment waarop een dossier eventueel wordt overgedragen aan een collega die de verdere afhandeling verzorgt. Jouw werkdag bestaat onder andere uit:

• Het beheren van incassodossiers en het bewaken van betalingsafspraken;
• Telefonisch contact met huurders over betalingsachterstanden;
• Het afleggen van huisbezoeken om samen tot een passende oplossing te komen;
• Het signaleren van risico's en het voorkomen van problematische schulden;
• Het vastleggen van afspraken en administratieve handelingen in de systemen;
• Het monitoren van betaalgedrag en het tijdig ondernemen van actie.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment voer je een telefonisch gesprek, het andere moment zit je bij een huurder thuis aan tafel om samen naar een oplossing te zoeken. Dit doe je overigens nooit alleen.

Je komt terecht binnen het team Huurzaken. Het is een fijne en diverse groep met verschillende achtergronden. Samen werken jullie aan het tijdig innen van huurbetalingen en het voorkomen van problematische huurachterstanden. Daarbij staat de huurder altijd centraal.

JIJ neemt mee

Voor deze vacature beschik jij over de volgende talenten:

• Een afgeronde mbo 4 diploma in administratieve richting;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Een analytische blik en gevoel voor cijfers;
• Kennis van Excel en huurrecht;
• Eigenaarschap, initiatief en een oplossingsgerichte instelling;
• Bij voorkeur ervaring met Tobias 365.

JIJ werkt samen voor de buurt

Elke ochtend worden zo'n 80.000 mensen wakker in een huis van Rochdale. In Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend of Zaanstad. Midden in hun eigen buurt. En elke dag zet JIJ je samen met zo'n 550 collega's in om die bewoners een fijn thuis te geven. We hebben een mooie en ambitieuze opgave. En JIJ zet daarvoor jouw creativiteit, denk- én daadkracht in. Er is volop ruimte om initiatief te nemen, om jouw ideeën tot leven te brengen en jezelf te blijven ontwikkelen. Op ons kantoor aan het Bos en Lommerplein hangt een open sfeer. We werken hard, maar werkplezier vinden we minstens zo belangrijk als het werk zelf. Iedereen is welkom en we geloven dat verschillen ons juist sterker maken. Als collega's én als organisatie.

Bij ons ga JIJ als Medewerker Huurincasso aan de slag. Zonder jouw inzet zijn wij niet in staat om huurachterstanden beheersbaar te houden en huurders tijdig te ondersteunen. Jouw bijdrage helpt bewoners vooruit en zorgt ervoor dat buurten sterk blijven. Voor deze functie zoeken wij iemand die 24 uur per week beschikbaar is. Op basis van 36 uur per week ontvang je:

• Een inschaling in schaal F van de cao Woondiensten, met een bruto maandsalaris tussen € 3.322,- en € 4.151,-.
• flexibele werktijden, we werken waar mogelijk hybride zodat je ook thuis kunt werken;
• een reiskostenvergoeding van 100% voor ov of een reiskostentegemoetkoming voor de fiets, scooter of auto. We stimuleren duurzaamheid;
• Een eindejaarsgratificatie van 5%.
• Circa 24 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.
• Een uitstekende pensioenregeling via Stichting Pensioenfonds Woningcorporaties (SPW), waarbij wij een groot deel van de premie betalen.
• Een jaarlijks opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling.
• Een stoelmassage, vers fruit, zit-/stabureaus en ons vitaliteitsprogramma Vitaal Centraal.
• Verfrissende activiteiten zoals lunchkennissessies, projectbezoeken en gezellige bijeenkomsten.

Vragen? Johan Wouters, Hoofd Huurzaken, vertelt je graag meer over de functie. Mail naar [e-mail] of neem contact op via 06-21858947.

Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Daarnaast doen wij een pre-employment screening. De screening bestaat uit een check op kredietregisters, op het insolventieregister, het aanleveren van een BKR uittreksel en een ID-check.