Medewerker Helpdesk ICT

Sentior, Ltd.; Utrecht; Hybrid; EUR 25,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Bring your own device

Job summary

Gemeente Nieuwegein zoekt een Medewerker Helpdesk ICT die als eerste aanspreekpunt fungeert voor interne gebruikers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je levert laptops en smartphones uit volgens procedures en ondersteunt dagelijks bij technische issues op kantoor.

De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring, een mbo-4 ICT-opleiding en VOG, met ITIL-certificering en aanvullende relevante certificeringen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Vereiste VOG wordt verstrekt bij aanstelling.
• Beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag.
• In het bezit van ITIL-certificering en aanvullende relevante IT-certificeringen.

Responsibilities

• Eerstelijns ICT-helpdeskondersteuning voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen.
• Advies geven over het gebruik van applicaties en zorgdragen voor tijdige afhandeling van meldingen.
• Uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens geldende procedures.
• Werk op kantoor uitvoeren en zorgen voor betrouwbare technische ondersteuning.

Skills

Communicatief vaardig

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibiliteit

Dynamisch

Zelfstandig en proactief

Education

MBO-4 ICT opleiding

Job description

# Medewerker Helpdesk ICTGemeente Nieuwegein Utrecht 3 maandenGepubliceerd 4 uur geleden · Opportunity ID: 1050114Tarief indicatie —Uren 24 u/wStart 31 Oct 2026Duur 3 maandenInteresse in deze opdracht?## De opdrachtUitvoeringsvoorwaardeDe opdrachtnemer waarborgt dat bij de uitvoering van de opdracht geen arbeidsovereenkomst of (fictieve) dienstbetrekking ontstaat tussen de door opdrachtnemer ingezette natuurlijke persoon/personen en de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft de opdracht zodanig ingericht dat de werkzaamheden plaatsvinden binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever, zoals nader uitgewerkt in de opdrachtomschrijving. Gelet hierop is de opdrachtnemer gehouden de werkzaamheden zodanig te organiseren en uit te voeren dat het hiervoor bedoelde risico wordt voorkomen.De verantwoordelijkheid voor een juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA), ligt bij de opdrachtnemer.De inschrijver dient bij inschrijving in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze hij invulling geeft aan deze uitvoeringsvoorwaarde.Indien naar het oordeel van de opdrachtgever uit de inschrijving niet aannemelijk wordt dat de opdrachtnemer de opdracht kan uitvoeren op een wijze die voldoet aan deze uitvoeringsvoorwaarde, kan de inschrijving als niet‐conform terzijde worden gelegd. Bij deze beoordeling is niet de gekozen juridische vorm of constructie doorslaggevend, maar de (voorgenomen) feitelijke wijze van uitvoering van de opdracht, zoals die uit de inschrijving blijkt.OrganisatieNieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.OpdrachtAls Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures. Het werk voer je uit op kantoor.Vereisten / knock-outcriteria- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT;- Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau.Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT (25 punten;- Aantoonbare beschikbaarheid op de volgende werkdagen:dinsdag, woensdag en donderdag. Benoem dit duidelijk in de offerte (25 punten);- Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur (zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur)( 20 punten);- Aantoonbaar in het bezit van onderstaande certificeringen (maximaal 30 punten);- In het bezit van een geldig ITIL-certificaat (30 punten);- In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen (15 punten).Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en (competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.Competenties - Communicatief vaardig;- Klantgericht;- Stressbestendig;- Flexibiliteit;- Dynamisch;- Zelfstandig en proactief.Benodigd aantal professionals1.Offerte-eisenMaximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf. \\*Indien er uitvoeringsvoorwaarde gehanteerd worden verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze er invulling gegeven wordt aan de uitvoeringsvoorwaarde.WerkdagenDe opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.PlanningDe gesprekken bij de opdrachtgever worden gepland met de meeste passende kandidaten. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk 24 uur voor de gespreksdatum bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.Overige informatie- De gemeente verzoekt altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Er wordt een VOG screening uitgevoerd conform de VOG screening van de gemeente Hilversum. De verwerkingstijd is maximaal 4 weken, en bij VOG-P screening maximaal 8 weken. De kosten van de VOG zullen ten alle tijden reeds verdisconteerd zijn in het aangeboden uurtarief.- Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.- We vergoeden geen reiskosten aan de inhuur kandidaat die voor Hilversum komt werken. In de marktuitvraag van Flextender wordt gesteld dat het geoffreerde uurtarief inclusief de reiskosten woon-werkverkeer is. Eventuele reiskosten die gemaakt worden in opdracht van de gemeente Hilversum voor werk-gerelateerde afspraken kunnen gedeclareerd worden met het ‘DECLARATIE KOSTEN PERSONEEL EN DERDEN’.- ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad.- Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).Meer informatieVragen kunnen ingediend worden tot vrijdag 2 oktober 2026, 09:00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden maandag 5 oktober 2026 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kan je indienen bij Flextender, via de onderstaande button.Vragen omtrent de procedure mag je telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot dinsdag 6 oktober 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kan je reageren.