Medewerker (Groep) Reserveringen

Van Der Valk Hotel Schiphol; Hoofddorp; Remote; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

3x per week gratis groepssporten met⃰⃝

Gratis gebruik fitnessfaciliteiten

20% korting Valk Exclusief restaurants

Overnachten vanaf €85,- in Valk Exclus

Job summary

Van der Valk Hotel Schiphol zoekt een Medewerker Kamer & Groepsreserveringen om reserveringen vlekkeloos te laten verlopen en gasten zich welkom te laten voelen.

Je beheert zowel individuele als groepsaanvragen, verstuurt bevestigingen en facturen en houdt prijzen en systemen nauwkeurig bij. Een professionele serviceverlening en proactieve houding zijn gewenst in dit team.

Qualifications

• Gastvrij en communicatief sterke kandidaat.
• Flexibel inzetbaar en dienstverlenend.
• Bereid om wisseldiensten en weekenddiensten te werken.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van reserveringsaanvragen voor zowel individuele gasten als groepen.
• Opstellen en verzenden van bevestigingen en facturen, controleren tarieven en systemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven en faciliteiten.
• Monitoren van communicatiekanalen zoals AI-platforms en OTA’s.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen in reserveringsworkflows.

Skills

Gastvrij

Nauwkeurig

Communicatief

Oplossingsgericht

Proactief

Job description

Hoofddorp - Schiphol onbepaald 24 tot 38 uur

Voor deze functie ben je het telefonische visitekaartje van het Hotel.

Samen zorgen we voor de ultieme gastenbeleving

Bij Van der Valk Hotel Schiphol werk je elke dag met collega’s die gastvrijheid, vakmanschap en plezier belangrijk vinden. Samen zorgen jullie voor een ervaring die de verwachtingen van onze gasten overtreft en bij jou begint de gastbeleving al vóór aankomst!

Als Medewerker Kamer & Groepsreserveringen zorg je ervoor dat zowel individuele reserveringen als groepsboekingen correct en zorgvuldig worden verwerkt. Je controleert details, verwerkt wijzigingen en annuleringen, maakt bevestigingen en facturen op en denkt actief mee over verbeteringen in onze workflows en processen.

Bij Van der Valk Hotel Schiphol kun je jezelf zijn, krijg je ruimte om te leren en word je écht gewaardeerd.

Onze Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: € 2.400 - € 2.800 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
• Vakantiedagen: 25 bij fulltime dienstverband van 38 uur
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (eerste 5 km enkele reis voor eigen rekening)
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Horeca & Catering
• Mogelijkheid voor aanvullend pensioen vanaf 6 maanden dienstverband

Wat ga je doen?

In deze functie draag jij bij aan de ultieme gastenbeleving door ervoor te zorgen dat alle reserveringen vlekkeloos verlopen en onze gasten zich welkom voelen.

• Verwerken van reserveringen: beheer en verwerk reserveringsaanvragen via e-mail en telefoon, voor zowel individuele gasten als groepsreserveringen.
• Administratie en controle: opmaken en versturen van bevestigingen en facturen, controleren van tarieven en bijhouden van reserveringssystemen.
• Gastenservice: beantwoorden van vragen over kamers, tarieven, faciliteiten, shuttle service en toeristische informatie.
• Message platforms bijhouden: monitoren en beheren van communicatiekanalen zoals AI-platforms, OTA’s en Valk messageboards.
• Procesverbetering: actief bijdragen aan verbeteringen in reserveringsprocessen en workflows om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Wie ben jij?

Je bent iemand die energie krijgt van gastcontact en graag kwaliteit levert. Je werkt graag samen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen een professioneel hotel.

• Gastvrij, nauwkeurig en communicatief sterk
• Oplossingsgericht en proactief
• Flexibel inzetbaar, bereid om te werken in wisseldiensten en weekenden (08:00 - 16:30, 09:00 - 17:30, 10:00 - 18:30 en 12:00- 20:30)

Valk Benefits!

• 3x per week gratis groepssporten met collega’s
• Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten
• 20% korting in alle Valk Exclusief restaurants
• Overnachten vanaf € 85,- in alle Valk Exclusief hotels