Medewerker Front Office

Fletcher Hotels; Rijssen; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km vanaf 十

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Benefits@Work kortingen

Fletcher fitness- en sportabonnement

Job summary

Fletcher Hotels in Rijssen zoekt een Front Office medewerker om gasten warm te ontvangen en te informeren bij check-in/out, reserveringen en vragen. Je schakelt effectief tussen afdelingen en biedt lokale tips.

Je bent communicatief in NL en EN, flexibel en inzetbaar in avonden en weekenden; je verkoopt producten en diensten en belt proactief met gasten.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie in hospitality is gewenst.
• Kennis van reserveringssystemen is noodzakelijk.
• Representatieve uitstraling en gastvrije houding.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar, ook avonden en weekenden.

Responsibilities

• Je verwelkomt gasten en bent eerste aanspreekpunt bij ontvangst.
• Check-in en check-out van gasten en geven van verblijfinformatie.
• Verwerken van reserveringen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen/klachten en bieden van passende oplossingen.
• Schakelen tussen afdelingen om het verblijf prettig te maken.
• Adviezen geven over omgeving en helpen bij reserveringen.
• Verkopen van Fletcher-producten en diensten; up- en cross-selling.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Taalvaardigheid NL/EN

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Avond-/Weekenddiensten

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Dit ga je doen

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

Dit ben jij

• Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.
• Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.
• Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.
• Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je bent flexibel.
• Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris van € 2475,- op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.