Medewerker Fraudedetectie ABN AMRO

Unique; Diemen; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

OV-reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Trainingen op kantoor in Diemen

Job summary

ABN AMRO zoekt een Fraude Analist die dagelijks op opvallende transacties let, verdachte situaties opspoort en klanten snel helpt bij fraudegevallen. Je werkt in een dynamisch team aan verschillende vormen van fraude, zoals phishing, bankhelpdeskfraude en online oplichting.

De rol vereist MBO 4 werk- en denkniveau, klantgerichtheid en flexibiliteit voor avonddiensten en weekenden. Arbeidsvoorwaarden omvatten 36 uur per week, loon 18–20 euro per uur en training op kantoor in Diemen.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Snel schakelen en onder druk overzicht behouden.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Flexibiliteit: avonden en weekenden werken.
• Klantgerichtheid en proactief handelen ter voorkoming van fraude.

Responsibilities

• Verdachte transacties onderzoeken en beoordelen.
• Risico's inschatten en passende acties ondernemen.
• Klanten bellen om situaties uit te leggen, advies te geven en gerust te stellen.
• Bevindingen vastleggen en delen met collega's.
• Werken in wisselende dag-, avond- en weekenddiensten.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Fraudeurs slapen nooit... En jij helpt ABN AMRO klanten een stap voor te blijven! Als Fraude Analist duik je dagelijks in opvallende transacties, spoor je verdachte situaties op en zorg je ervoor dat klanten snel de juiste hulp krijgen. Geen dag is hetzelfde. De ene keer onderzoek je een phishingzaak, de andere keer help je een klant die slachtoffer is geworden van bankhelpdeskfraude, datingfraude of een slimme online oplichtingstruc. Jij houdt het hoofd koel, denkt mee en maakt het verschil wanneer het erop aankomt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verdachte transacties onderzoeken en beoordelen;
• Risico's inschatten en passende acties ondernemen;
• Klanten bellen om situaties uit te leggen, advies te geven en gerust te stellen;
• Jouw bevindingen vastleggen en delen met collega's;
• Werken in wisselende dag-, avond- en weekenddiensten.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een interessante baan, maar ook volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Je komt terecht in een omgeving waar leren, groeien en werkplezier centraal staan.

• Een salaris tussen €18,00 en €20,00 per uur op basis van ervaring;
  • Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
  • Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
• Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden;
  • Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg;
  • De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 8:30 tot 17:00 uur.
  • Bij ABN AMRO kennen wij een 50% thuiswerk regeling, welke ingaat na de eerste 3 maanden.
• Bewegende en uitdagende werkomgeving.

Functie-eisen

Jij houdt van puzzelen, schakelt snel en laat je niet uit het veld slaan als de druk oploopt. Daarnaast krijg je energie van klantcontact en wil je bijdragen aan het voorkomen van financiële criminaliteit.

• Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je kunt snel schakelen en houdt ook onder druk het overzicht;
• Je communiceert makkelijk, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om ook in de avonden en weekenden te werken;
• Je bent klantgericht, neemt initiatief en helpt graag mee om fraude te voorkomen.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een van de grootste banken van Nederland en speelt een belangrijke rol in het veilig houden van het financiële systeem. Vanuit de locatie in Diemen werk je samen met collega's die zich dagelijks inzetten om fraude op te sporen en klanten te beschermen tegen financiële criminaliteit.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, kennis delen en ontwikkeling centraal staan. De sfeer is professioneel, maar informeel. Samen werken jullie aan één doel; het fraudeurs zo moeilijk mogelijk maken en klanten de zekerheid geven dat hun bankzaken in veilige handen zijn.

Klaar om fraudeurs een stap voor te blijven en écht verschil te maken voor klanten?

Salarisomschrijving

€18 - €20 hourly

Uren:

36 - 0

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

€18,- tot €20,-

Contract:

fulltime