Fraude Analist | ABN AMRO - Unique

Jobster; Diemen; Vor Ort; EUR 32.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris conform 2900–3100 EUR/maand

3 maanden training op kantoor in Diem

OV-reiskostenvergoeding of km-taco

Open en divers team

Zusammenfassung

ABN AMRO zoekt een fraudepreventie-professional in Diemen om fraude-situaties te onderzoeken, risico’s te beperken en klanten te adviseren. Je werkt in een dynamische bankomgeving met flexibele diensten en trainingen op kantoor.

Je start met een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, gevolgd door een afwisselend rooster in dag-, avond- en weekenddiensten. Een open en cultureel divers team ondersteunt je bij elke stap.

Qualifikationen

• Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.
• Snel schakelen en overzicht behouden onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.

Aufgaben

• Fraudesignalen onderzoeken.
• Situaties analyseren en risico’s beperken.
• Klanten bellen en adviseren.
• Bevindingen vastleggen.
• Flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten.

Kenntnisse

Flexibel inzetbaar

Snel schakelen onder druk

Uitstekende communicatieve

Klantgericht en proactief in fraude

Ausbildung

MBO 4 werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Wat ga je precies doen

Jouw dienst begint. Vandaag werk je gezellig op kantoor, je had je collega’s al even niet gezien. Je logt in, bekijkt de planning en ziet dat je op outbound staat: klanten bellen om verdachte transacties te controleren.

Je eerste gesprek is met meneer Y. Zijn creditcard toont afschrijvingen in het buitenland, terwijl zijn betaalrekening alleen Nederlandse transacties heeft. Dat ruikt naar een gestolen kaart. Hij vraagt direct: “Ben jij wel echt van de bank?” Jij stelt hem gerust: geen pincodes, geen inlogcodes jij wilt alleen deze transacties verifiëren. De oorzaak? Zijn zoon had de creditkaart mee op vakantie. Opgelucht bedankt hij je voor je alertheid.

Dan volgt er een pittige case: mevrouw X maakt grote bedragen over naar een nep-investeringsbedrijf, klassieke boilerroomfraude. Toch weten oplichters haar te overtuigen. Eerder vandaag heeft jouw collega op de detectie dienst haar case doorgezet als fraude en nu aan jou de taak haar te bellen. Je belt haar en legt uit dat de overboekingen zorgwekkend zijn. Maar, mevrouw X gelooft in hun beloftes en blijft overtuigt. Aan jou nu de taak om mevrouw X te overtuigen te stoppen met deze betalingen, voordat zij al haar geld kwijt is.

En je dag kan nóg spannender zijn:

• Een klant wil geld overmaken naar een “online geliefde” die vastzit in het buitenland. Jij herkent liefdesfraude en stopt de transactie.
• Iemand klikt op een phishinglink en criminelen proberen geld weg te sluizen. Jij grijpt in, blokkeert en herstelt toegang.
• Een klant krijgt een verdachte “betaallink” via Marktplaats. Jij belt net op tijd.
• Meerdere klanten verliezen kleine bedragen aan een nep-incasso. Jij zet de blokkade erop.
• Je ontdekt interne fraude bij een bedrijf en voorkomt verdere schade.

Wat je gaat doen

• Fraudesignalen onderzoeken
• Situaties analyseren en risico’s beperken
• Klanten bellen en adviseren
• Bevindingen vastleggen
• Flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2900,- en €3100,- per maand op basis van 36 uur en ervaring;
  • Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
  • Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
• Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden; Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
• Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg;
  • De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 09:00 tot 17:00
• Een werkplek in een open en cultureel divers team waar ieders perspectief wordt gewaardeerd.

Functie-eisen

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.
• Snel schakelen en overzicht behouden onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.

Over het bedrijf

ABN AMRO in Diemen zet zich dagelijks in voor een veilig en betrouwbaar financieel systeem. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid streeft de bank ernaar om zowel particulieren als bedrijven optimaal te ondersteunen. Kernwaarden zoals integriteit, samenwerking en duurzaamheid staan hierbij centraal.

Wat ABN AMRO uniek maakt, is de combinatie van een dynamische werkomgeving en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden. Je werkt samen met gedreven collega’s aan uitdagende projecten en krijgt de kans om je kennis continu te verdiepen. Daarnaast hecht de bank veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons financiële veiligheid te waarborgen?

#Jobster