Customer Service Medewerker

Zoneco.nl; Noord-Brabant; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen en coaching

Job summary

Zoneco.nl is op zoek naar een klantgerichte Customer Service Medewerker voor Noord-Holland. Je bent hét aanspreekpunt vóór, tijdens en na installaties van zonnepanelen, thuisbatterijen en warmtepompen. Je behandelt vragen over facturen en offertes, legt de systemen uit en plant serviceafspraken in.

Je draagt bij aan procesverbeteringen en werkt nauw samen met meerdere afdelingen. Een mbo-diploma is vereist, enthousiasme telt, en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma, bijvoorbeeld richting commercieel, administratie of klantenservice.
• Ervaring in een klantcontactfunctie is fijn, maar geen must – enthousiasme telt.
• Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem.
• Handigheid met computers en administratiesystemen.
• Je bent stressbestendig en krijgt energie van mensen écht verder helpen.

Responsibilities

• Klanten telefonisch, per mail en via chat te woord staan.
• Vragen beantwoorden over facturen, offertes en installaties.
• Uitleg geven over de werking van onze systemen en EMS/Smartbox.
• Serviceafspraken inplannen en doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling.
• Meedenken over hoe onze klantenservice nóg beter kan.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Computers en administratie systemen

Stressbestendigheid

Enthousiasme

Education

MBO-diploma (commercieel/ administratie/ klantenservice)

Job description

Customer Service Medewerker – Noord-Holland

Sta jij bekend om je luisterend oor en je vermogen om altijd een passende oplossing te vinden? Bij Zoneco zoeken we iemand die onze klanten met een glimlach verder helpt. Wij installeren zonnepanelen, thuisbatterijen en warmtepompen in Noord-Holland en jij wordt het aanspreekpunt voor onze klanten vóór, tijdens en na de installatie. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een praktische vraag over een factuur, de andere keer plan je een servicebezoek in of leg je uit hoe onze systemen werken.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch, per mail en via chat te woord staan
• Vragen beantwoorden over facturen, offertes en installaties
• Uitleg geven over de werking van onze systemen en EMS/Smartbox
• Serviceafspraken inplannen en doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling
• Meedenken over hoe onze klantenservice nóg beter kan

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal een mbo-diploma, bijvoorbeeld richting commercieel, administratie of klantenservice
• Ervaring in een klantcontactfunctie is fijn, maar geen must – je enthousiasme telt minstens zo zwaar
• Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
• Handigheid met computers en administratiesystemen
• Je bent stressbestendig en krijgt energie van mensen écht verder helpen

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• 8% vakantiegeld en een solide pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
• Doorgroeimogelijkheden richting binnendienst, planning of specialisatie in klantprocessen
• Trainingen en coaching om jezelf te blijven ontwikkelen
• Een betrokken team waarin samenwerken en plezier net zo belangrijk zijn als professionaliteit

Waarom Zoneco?

Zoneco is een jong en snelgroeiend bedrijf met een duidelijke missie: duurzame energie bereikbaar maken voor iedereen. Als customer service medewerker ben jij de stem van Zoneco en zorg je dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook fans worden. Hier krijg je de ruimte om je te ontwikkelen en mee te groeien met de ambities van ons bedrijf.