Medewerker Customer Service

Neele-Vat Transport Maasvlakte Rotterdam; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 25

Dynamische omgeving

Teamactiviteiten en groei

Ruimte voor initiatief

Job summary

Neele-Vat Transport Maasvlakte Rotterdam zoekt een Customer Operations Specialist op Rotterdam Maasvlakte. Jij zorgt dat logistiek draait en klanten tevreden blijven; jij bent de verbindende schakel tussen klant, logistiek en transport.

Je regelt alles van A tot Z: antwoorden geven, oplossingen bedenken, dossierafhandeling en facturering klaarzetten. Samen met de loods en vervoerders werk je aan soepele processen en nauwkeurige administratie.

Qualifications

• Je beschikt over een mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in logistiek, supply chain of transport.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt kennis van transport-, opslag- en logistieke processen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en onderhoudt relaties op een professionele manier.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en hebt oog voor detail in administratieve werkzaamheden.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken, prioriteiten en contactpersonen.

Responsibilities

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt aan duurzame relaties door een uitstekende service te bieden.
• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en verzorgt de bijbehorende transport- en verzenddocumentatie.
• Je beantwoordt vragen over de in-, op- en uitslag van goederen en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar klanten.
• Je onderhoudt contact met vervoerders, douane-instanties en klanten om logistieke processen soepel te laten verlopen.
• Je ondersteunt bij diverse administratieve werkzaamheden en zorgt voor een correcte verwerking van gegevens.

Education

MBO- of HBO-opleiding logistiek/supply chain/transport

Job description

Customer Operations Specialist

Locatie: Rotterdam Maasvlakte

City Terminal

Dienstverband: Fulltime (32-40 uur)

Jij houdt de logistiek draaiende en de klant tevreden!

Word de verbindende schakel tussen klant, logistiek en transport

Als klantbeheerder ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij regelt alles van A tot Z: van vragen beantwoorden en oplossingen bedenken tot de volledige dossierafhandeling en je zorgt dat alle gegevens voor de factuur klaar staat. In deze dynamische functie is het belangrijk dat je snel kan schakelen. Je werkt nauw samen met de loods en loopt daar regelmatig even binnen om dingen te checken. Daarnaast sta je in contact met vervoerders (zowel intern als extern), de douane afdeling en natuurlijk de klant.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt aan duurzame relaties door een uitstekende service te bieden.


• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en verzorgt de bijbehorende transport- en verzenddocumentatie.


• Je beantwoordt vragen over de in-, op- en uitslag van goederen en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar klanten.


• Je onderhoudt contact met vervoerders, douane-instanties en klanten om logistieke processen soepel te laten verlopen.


• Je ondersteunt bij diverse administratieve werkzaamheden en zorgt voor een correcte verwerking van gegevens.

Wat neem je mee?

• Je beschikt over een mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek, supply chain of transport.


• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.


• Je hebt kennis van transport-, opslag- en logistieke processen.


• Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet relaties op een professionele manier te onderhouden.


• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en hebt oog voor detail in administratieve werkzaamheden.


• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken, prioriteiten en contactpersonen.

Wat jij krijgt

• Marktconform salaris + reiskosten.


• 25 vakantiedagen.


• Afwisselende functie binnen een dynamische omgeving.


• Hecht team, ruimte voor een grapje.


• Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes.


• Ruimte voor initiatief en groei.