Medewerker Customer Desk ES

CHUBB FRANCE; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

pensioenregeling

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen of hogere brutomaandloon

opleidingen en doorgroeimogelijkheden

ruime ontwikkelingskansen

Job summary

CHUBB FRANCE zoekt een Medewerker Customer Desk in Utrecht die klantgericht te werk gaat en administratieve taken nauwkeurig uitvoert. Je behandelt vragen over onderhoud en storingen aan beveiligingssystemen en zet werkorders en serviceorders op in onze systemen.

Je verwerkt servicebonnen, facturen en offertes, en werkt nauw samen met planners en monteurs om elk dossier volledig en up-to-date te houden. Een proactieve houding en teamspirit zijn gewenst in onze dynamische omgeving.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie.
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord staan en bent communicatief sterk.
• Administratief vaardig en accuraat in je werk.
• Klantgericht en een echte teamspeler.
• Nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten.
• In een dynamische omgeving kun je schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Responsibilities

• Verwerken van servicewerkbonnen en facturen.
• Beantwoorden van klantvragen over facturen en afspraken.
• Verwerken en beheren van servicecontracten en gegevens.
• Opstellen van offertes en verwerken van orders.
• Aanmaken van werkbonnen en service orders met alle benodigde informatie voor planning.
• Controleren van onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid.
• Registreren en oplossen van klachten over facturatie, leveringen, producten of diensten.
• Uitvoeren van aanvullende administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van een efficiënt serviceproces.
• Je bent het eerste gezicht van Chubb bij storingen en registreert storingsmeldingen via telefoon en e-mail.

Skills

MBO-niveau

Klantgericht

Administratief

Communicatief

Teamspeler

Multitasking

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Vacature - Medewerker Customer Desk bij Chubb - Utrecht

Ben jij een klantgerichte duizendpoot met een passie voor service en administratie?

Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om klantvragen snel en adequaat te beantwoorden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen als Medewerker Customer Desk:

Als Medewerker Customer Desk ben je, samen met je collega's, verantwoordelijk voor een optimale servicedienstverlening aan onze klanten binnen de Business Unit Security. De Customer Desk omvat verschillende disciplines, waaronder servicedesk, planning, facturatie en werkvoorbereiding.

Wat ga je doen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het onderhoud en storingen van beveiligingssystemen. Je verwerkt binnenkomende opdrachten. Door het stellen van de juiste vragen zorg je ervoor dat werkorders correct en volledig in onze systemen worden ingevoerd, zodat de planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Dit past goed als je graag het volgende doet:

• Het verwerken van servicewerkbonnen en het opmaken van facturen
• Beantwoorden van klantvragen over facturen en klantafspraken
• Verwerken en beheren van servicecontracten en gegeven
• Opstellen van offertes en verwerken van orders
• Aanmaken van werkbonnen en service orders, incl. het vastleggen van alle benodigde informatie voor de planning
• Controleren van onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid
• Registreren en (waar mogelijk) oplossen van klachten over facturatie, leveringen, producten of diensten
• Uitvoeren van aanvullende administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van een efficiënt serviceproces

Klantenservice:

• jij bent het gezicht van Chubb bij het aannemen van storingen
• Registreren en verwerken van storingsmeldingen via telefoon en e-mail
• Aanmaken van werkorders met correcte en volledige informatie
• Samenwerken met de planner en collega's van de Customer Desk om klantvragen optimaal op te lossen

Wat breng jij mee als onze toekomstige Medewerker Customer Desk:

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk
• Administratief vaardig en accuraat in je werk
• Klantgericht en een echte teamspeler
• Nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving

Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Medewerker Customer Desk bent, daarom bieden wij:

De kans om jezelf te ontwikkelen in deze functie. Wij zijn een groeiende organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid de drijvende krachten zijn. Ondernemerschap en veiligheid zit in ons DNA en daarom blijven we groeien en innoveren en bieden we volop kansen. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Wij bieden je:

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring en opleidingsniveau
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon
• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen
• Ruime doorgroeimogelijkheden

Over ons, onze cultuur en wat we kunnen bieden

Chubb Fire & Security, meer dan 200 jaar geleden opgericht, is een wereldwijd bedrijf dat zich gedreven voelt om mensen en de wereld te beschermen. We leveren essentiële systemen, apparatuur en diensten, van digitale CCTV-bewaking en inbraakalarmen tot branddetectie- en onderdrukkingssystemen. We bieden een volledig assortiment van innovatieve producten en diensten aan een breed scala van klanten, van lokale onafhankelijke bedrijven tot vele FTSE 100-bedrijven

Wij geloven dat we een unieke werkcultuur bieden, waarin u net zo belangrijk bent voor ons als onze klanten, en we willen dat u die waardering elke dag voelt. We zijn trots op het bieden van uitgebreide training aan al onze nieuwe adviseurs, zodat u in staat bent om de nieuwe rol goed uit te voeren en daarna, doorlopende mogelijkheden te bieden voor loopbaanontwikkeling gedurende uw carrière bij ons.