Medewerker Customer Care

Sligro Food Group; Breda; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Max. bruto salaris CAO GIL

25 vakantiedagen

Toegang tot Sligro Academy

Uitjes en evenementen

Sligro-pas met kortingsvoordeel

Job summary

Sligro Food Group zoekt een enthousiaste Customer Care medewerker in Breda. Je behandelt klantvragen over bestellingen, producten en processen en schakelt met leveranciers, collega’s en klanten.

Je werkt telefonisch en per e-mail, denkt vooruit, signaleert verbeteringen en draagt bij aan KPI’s door klanten snel en duidelijk te helpen. Er is ruimte voor leren via de Sligro Academy en een hecht team op locatie.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
• Zekerheid in mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Analytisch en in staat om processen te verbeteren.

Responsibilities

• Behandel klantvragen uit het hele land en los cases zorgvuldig op.
• Communiceer helder en werk gestructureerd, vooral in drukke momenten.
• Lever input voor procesverbeteringen en houd afspraken na.
• Draag bij aan sterke klantrelaties en KPI-naleving door klanten goed te informeren.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatie

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Excel

Job description

Breda | 36 uur | Customer Care / Klantcontact

"Je helpt klanten snel en duidelijk, en maakt elke dag het verschil in onze service."

• Afwisselend werk met veel klantcontact
• Je lost vragen op voor klanten in het hele land
• Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda
• Je bouwt mee aan sterke processen en klanttevredenheid
• Veel ruimte om te leren via de Sligro Academy

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over bestellingen, producten en processen. Je beoordeelt elke vraag en bepaalt wat nodig is om tot de beste oplossing te komen. Je schakelt met leveranciers, collega’s en klanten en legt je acties duidelijk vast in het systeem. Je werkt telefonisch en per e‑mail en zorgt dat klanten snel en prettig worden geholpen. Je ziet verbanden, denkt vooruit en signaleert waar processen beter kunnen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je behandelt klantvragen vanuit het hele land en zorgt dat elke case zorgvuldig wordt afgehandeld. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en houdt overzicht in drukke momenten. Je levert input voor procesverbeteringen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauw samen met collega’s en bouwt aan een sterke klantrelatie. Je draagt bij aan het behalen van KPI’s door klanten goed te informeren en problemen snel op te lossen.

Wat wij jou bieden

• Je ontvangt een max. bruto salaris van € 2.784,60 volgens de CAO GIL
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Onbeperkt toegang tot onze online academie Je volgt trainingen wanneer het jou uitkomt en blijft groeien in je vak.
• Deelname aan leuke uitjes en evenementen Je leert collega’s beter kennen en bouwt aan een sterk netwerk binnen Sligro.
• Een Sligro‑pas waarmee je tot 500 euro korting per jaar krijgt Je profiteert van voordeel op je aankopen in onze zelfbedieningsgroothandels.

Wat neem je mee?

Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk om klanten echt verder te helpen. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt gestructureerd en duikt graag in een case om de juiste oplossing te vinden. Je bent analytisch, ziet snel verbanden en houdt overzicht. Je hebt mbo‑4 werk‑ en denkniveau en kunt goed overweg met systemen en Excel.