Medewerker Customer Care | Sligro Breda

Sligro; Breda; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO GIL

25 vakantiedagen

Toegang tot Sligro Academy

Leuke uitjes en evenementen

Sligro‑pas met korting

Job summary

Sligro in Breda zoekt een klantgerichte medewerker Customer Care die vragen van klanten snel en accuraat afhandelt. Je werkt telefonisch en per e-mail, lost issues op en draagt bij aan een soepele orderstroom in heel Nederland.

Je hebt mbo‑4 werk- en denkniveau, bent analytisch en kunt goed overweg met Excel. Binnen een hecht team leer je via de Sligro Academy en bouw je aan langdurige klantrelaties.

Qualifications

• Je hebt ervaring met klantcontact en wilt klanten echt vooruit helpen.
• Duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Gestructureerd werken en casemanagement.
• Goede kennis van Excel en basis systemen.

Responsibilities

• Behandel klantvragen vanuit heel Nederland en zorg dat elke case wordt afgehandeld.
• Communiceer helder en houd overzicht in drukke momenten.
• Draag bij aan procesverbeteringen en nabewaking van afspraken.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Excel

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Selecteer hoe vaak (in dagen) je een waarschuwing wilt ontvangen:

Breda | 36 uur | Customer Care / Klantcontact

"Je helpt klanten snel en duidelijk, en maakt elke dag het verschil in onze service."

Afwisselend werk met veel klantcontact

Je lost vragen op voor klanten in het hele land

Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda

Je bouwt mee aan sterke processen en klanttevredenheid

Veel ruimte om te leren via de Sligro Academy

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over bestellingen, producten en processen. Je beoordeelt elke vraag en bepaalt wat nodig is om tot de beste oplossing te komen. Je schakelt met leveranciers, collega’s en klanten en legt je acties duidelijk vast in het systeem. Je werkt telefonisch en per e‑mail en zorgt dat klanten snel en prettig worden geholpen. Je ziet verbanden, denkt vooruit en signaleert waar processen beter kunnen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je behandelt klantvragen vanuit het hele land en zorgt dat elke case zorgvuldig wordt afgehandeld. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en houdt overzicht in drukke momenten. Je levert input voor procesverbeteringen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauw samen met collega’s en bouwt aan een sterke klantrelatie. Je draagt bij aan het behalen van KPI’s door klanten goed te informeren en problemen snel op te lossen.

Wat wij jou bieden

• Je ontvangt een max. bruto salaris van € 2.784,60 volgens de CAO GIL,
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Onbeperkt toegang tot onze online academie Je volgt trainingen wanneer het jou uitkomt en blijft groeien in je vak.
• Deelname aan leuke uitjes en evenementen Je leert collega’s beter kennen en bouwt aan een sterk netwerk binnen Sligro.
• Een Sligro‑pas waarmee je tot 500 euro korting per jaar krijgt Je profiteert van voordeel op je aankopen in onze zelfbedieningsgroothandels.

Wat neem je mee?

Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk om klanten echt verder te helpen. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt gestructureerd en duikt graag in een case om de juiste oplossing te vinden. Je bent analytisch, ziet snel verbanden en houdt overzicht. Je hebt mbo‑4 werk‑ en denkniveau en kunt goed overweg met systemen en Excel.

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor eenduurzame relatiemet zijn klanten. Daarom vinden wijbetrouwbaarheid, nuchterheid en alertheidbelangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets degrootste foodservice leveranciervan Nederland.

Meer weten over Sligro?

Voor iedereen een plek!Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.

Uren per week: 36

Opleidingsniveau: Voortgezet / Secundair