Medewerker Cliëntenservice Eindhoven

Bevolkingsonderzoek; Eindhoven; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,33%

Vakantiebijslag 8,33%

Pensioen PFZW

Arbeidsongeschiktheidsverzekering Loy­

Job summary

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt een precieze, enthousiaste medewerker voor cliëntenservice in Eindhoven (24-28 uur per week). Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen, plant afspraken en verzorgt duidelijke informatie.

Wij bieden een jaarcontract, 24-28 uur, met Cao Ziekenhuizen FWG 35, en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals eindejaarsuitkering, vakantiebijslag, PFZW-pensioen en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Enige jaren relevante werkervaring bij voorkeur in klantenservice of vergelijkbare rol.
• Uitstekende samenwerkingsvaardigheden en inlevingsvermogen, met heldere communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Samen met het team verantwoordelijk voor kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan cliënten.
• Diverse administratieve werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Inlevingsvermogen

Nederlands (schriftelijk en mondeling)

Education

MBO-diploma

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en de drijvende kracht achter een uitstekende klantbeleving?

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt een precieze, enthousiaste en proactieve medewerker voor haar cliëntservice in Eindhoven (24-28 uur per week), voorkeurswerkdagen woensdag, donderdag en vrijdag.

Wat ga je doen?

Als medewerker cliëntservice ben jij het eerste aanspreekpunt van onze cliënten. Jij staat onze cliënten te woord, je behandelt vragen, verstrekt praktische informatie, plant afspraken in en, indien nodig, verplaats je reeds gemaakte afspraken.

Onze kernwaarden betrokken, betrouwbaar en bereikbaar komen tot uiting in onze interne organisatie en de relatie tot de buitenwereld. Ze bieden ons richting om ons werk en onze organisatie steeds weer te verbeteren. #Samenvoormiljoenenmensen!

Jouw werkzaamheden

• Samen met het team verantwoordelijk voor kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan cliënten.
• Diverse administratieve werkzaamheden.

Goed om te weten

Goed om te weten: Voor deze functie is hybride werken (50% na inwerkperiode) mogelijk!

Wie ben jij

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding.
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring. Werkervaring bij bijvoorbeeld een klantenservice of in een vergelijkbare rol vinden wij fijn!
• Je hebt uitstekende samenwerking vaardigheden (jij luistert goed, vraagt door en kunt je inleven).
• Je communiceert helder in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Jij bent klantvriendelijk, empathisch en servicegericht.
• Jij bent in staat om je de werkzaamheden snel eigen te maken en de diverse werkprocessen te doorgronden en te onderscheiden.
• Jij werkt snel en gemakkelijk met relevante computerprogramma’s (Word, Excel, Outlook).
• Jij hebt affiniteit met geautomatiseerde systemen.
• Zorgvuldigheid en integriteit zijn voor jou vanzelfsprekend (jij gaat met vertrouwelijke gegevens om).
• Jij beschikt over een flexibele houding ten aanzien van de te werken uren.

Wat bieden we jou

• Betekenisvol werk! Een uitdagende functie in een lerende organisatie waarbij je een bijdrage levert aan het vroegtijdig opsporen van kanker.
• Een arbeidsovereenkomst van een jaar voor 24-28 uur per week.
• Een salaris conform Cao Ziekenhuizen in FWG 35 (€2.630 - € 3.724 op basis van 36 uur), afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Ziekenhuizen, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantiebijslag van 8,33%.
• Pensioenopbouw bij PFZW en een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Loyalis.
• Een vitaliteitsbudget ter bevordering van duurzame inzetbaarheid van € 216,- netto per jaar.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, ongeacht de afstand. En als je thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Om het reizen met het OV te stimuleren, stellen we een NS Business Card ter beschikking.
• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern.
• Diverse collectiviteitskortingen op je zorgverzekering en overige verzekeringen.

Bijzonderheden

• De selectiegesprekken vinden plaats op dinsdag 3 november of zoveel eerder indien mogelijk.
• Bij voldoende passende sollicitanten wordt de vacature eerder gesloten.
• Voldoe je niet helemaal aan het profiel, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Overtuig ons met je motivatie!
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Vóór aanstelling vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag.
• Bij de sollicitatieprocedure kunnen referenties ingewonnen worden.
• Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij?

Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds januari 2022. De nieuwe (landelijke) organisatie is ontstaan uit een fusie van vijf regionale organisaties. Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: wij screenen verschillende bevolkingsgroepen op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Ruim 4,5 miljoen mensen worden jaarlijks uitgenodigd voor één of meerdere van deze bevolkingsonderzoeken. Bij onze organisatie werken 950 collega's aan hetzelfde doel: een bijdrage leveren aan de vroegtijdige opsporing van kanker. Vroege opsporing helpt! Het vergroot de kans op een succesvolle behandeling en vaak is ook een minder ingrijpende behandeling nodig. Wij zijn trots op ons werk en op onze maatschappelijke bijdrage.