Medewerker Bijzonder Beheer | Hypotheken

randstad professional; Eindhoven; On-site; EUR 43,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen

6 extra vakantiedagen kopen

Reiskostenvergoeding 100% OV

Thuiswerkbudget €750

Internetvergoeding €20/maand

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Zorgverzekering collectief

Referral bonus tot €1500

Randstad Academy opleidingen

Sabbatical mogelijk

Job summary

Randstad Professional zoekt een Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening die onder druk overzicht bewaart en particuliere klanten zorgvuldig begeleidt bij ingewikkelde financiële situaties. Je regisseert klantsituaties met empathie en brengt rust terwijl je dossiers structureert en processen verbetert.

Je startsalaris wordt bepaald volgens ons functiehuis, met maandelijks uitbetaling, en een uitgebreid pakket aan voorwaarden en opleidingen via Randstad Academy.

Qualifications

• HBO-d diploma of mbo-4 met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• In het bezit van WFT Basis bij aanvang.
• In het bezit van WFT Hypothecair Krediet bij aanvang.
• Beschikbaar voor 32–36 uur per week.
• Beschikbaar vanaf 1 december voor opleidingstraject.

Responsibilities

• Klantgesprekken voeren gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
• De financiële situatie van klanten volledig in kaart brengen en betalingsachterstanden analyseren.
• Behoeften inventariseren en adviseren over passende, duurzame oplossingen via digitale kanalen.
• Structuur aanbrengen in complexe dossiers en gemaakte afspraken nauwgezet bewaken.
• Administratieve vastlegging borgt en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Probleemoplossend vermogen

Education

HBO-diploma of mbo-4 met relevante ervaring

Job description

Kun jij onder druk het overzicht bewaren en particuliere klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt?

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening bij deze toonaangevende financiële instelling help jij klanten met betaalbaarheidsproblemen naar een duurzame oplossing. Als Medewerker Bijzonder Beheer neem je de regie in uitdagende klantsituaties. Je combineert jouw analytische sterkte met empathie en brengt rust in situaties waar processen en mensen onder druk staan.

Wat je gaat doen:

• Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
• Je brengt de financiële situatie van klanten volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden.
• Je inventariseert behoeften en adviseert over passende, duurzame oplossingen via digitale kanalen.
• Je brengt structuur aan in complexe dossiers en bewaakt gemaakte afspraken nauwgezet.
• Je borgt een correcte administratieve vastlegging en draagt actief bij aan het verbeteren van processen.

Functie-eisen

• Je beschikt over een hbo-diploma of een mbo-4 diploma met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Je bent bij aanvang in het bezit van het certificaat WFT Basis.
• Je bent bij aanvang in het bezit van het certificaat WFT Hypothecair Krediet.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 36 uur per week.
• Je bent vanaf 1 december beschikbaar en bent de eerste 6 weken volledig beschikbaar voor het opleidingstraject.

Competenties

• Analytisch vermogen: Je doorgrondt complexe dossiers snel, legt verbanden en overziet risico's en kansen.
• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, empathisch en doeltreffend in uitdagende klantgesprekken.
• Stressbestendigheid: Je bewaart het overzicht en blijft nauwkeurig handelen in situaties waarin de druk hoog oplopt.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt in mogelijkheden en komt tot creatieve, verantwoorde oplossingen binnen wet- en regelgeving.

Arbeidsvoorwaarden

Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.

• Je ontvangt een goed salaris van maximaal €4.250 bruto per maand o.b.v. 36 uur, dit is afhankelijk van je werkervaring.
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
• Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
• Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
• Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
• Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.

Bedrijfsinformatie

Deze toonaangevende financiële instelling biedt een professionele en maatschappelijk betrokken werkomgeving. Op de afdeling Bijzonder Beheer werk je binnen de Integrale Klantbediening samen met gedreven collega's aan het financieel gezond maken en houden van particuliere klanten. Continue verbetering, empathie en kwaliteit staan hierbij centraal.

Als interim professional bij Randstad Professional sta je er nooit alleen voor. Wij treden op als jouw persoonlijke mentor en sparringpartner gedurende de gehele opdracht. Met gerichte begeleiding, een sterk netwerk en via de Randstad Academy bieden we jou alle ruimte om je vaardigheden verder aan te scherpen en je carrière vorm te geven.