Medewerker betalen

Olympia; Amsterdam; On-site; EUR 37,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct pensioenopbouwen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding per kilometer

Reiskostenvergoeding openbaar vervoer

Thuiswerkvergoeding

IKB-bedrag van 13% in salaris

Job summary

Waternet is op zoek naar een administratief- en cijfermatig sterke medewerker betalingsverwerking. Je verwerkt betalingen van drinkwaterklanten en koppelt ze aan de juiste facturen, en lost betalingsuitval op.

Daarnaast behandel je klantvragen over facturen, herinneringen en aanmaningen en regel je wijzigingen van rekeningnummers. Je denkt mee over betalingsregelingen of schuldhulp en onderhoudt contact met schuldhulpverleners en budgetbeheerders.

Qualifications

• MBO-diploma, administratieve richting is gewenst.
• Bij voorkeur ervaring in betaalprocessen.

Responsibilities

• Verwerken van alle betalingen van drinkwaterklanten en koppelen aan facturen.
• Oplossen van betalingsuitval en beantwoorden van vragen over facturen, herinneringen en aanmaningen.
• Regelen van wijzigingen van rekeningnummers en meedenken over betalingsregelingen of schuldhulp.
• Onderhouden van contact met schuldhulpverleners en budgetbeheerders.
• Motiveren van klanten om alsnog te betalen met begrip en oplossingsgerichtheid.

Skills

Administratief

Klantcontact

Cijfermatig

Education

MBO-diploma Administratieve richting

Job description

Ben jij administratief- en cijfermatig sterk en heb je ervaring met klantcontact? Als medewerker betalen bij Waternet ben jij samen met je team verantwoordelijk voor het verwerken van alle betalingen van onze drinkwaterklanten. Jij zorgt ervoor dat betalingen kloppen en goed worden gekoppeld aan de juiste facturen. Valt er een betaling uit? Dan los jij het op. Heeft een klant een vraag over zijn factuur, herinnering of aanmaning, dan help jij hem vriendelijk en duidelijk. Wil iemand zijn rekeningnummer wijzigen? Jij regelt het snel en netjes. Kunnen klanten niet in één keer betalen? Jij denkt mee over een betalingsregeling of schuldhulp. Ook onderhoud je contact met schuldhulpverleners en budgetbeheerders. Zijn er betalingen die uitblijven? Jij weet klanten te motiveren om alsnog te betalen, altijd met begrip en oplossingsgerichtheid.

• Je bent in het bezit van een MBO-diploma, bij voorkeur een administratieve richting;
• Bij voorkeur heb je werkervaring in betaalprocessen.

• Bruto maandsalaris tussen €3282,-en €4200,-(o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring);
• Een fulltime baan voor 36 uur per week;
• Uitzendopdrachtvan een jaar met kans op verlenging;
• Direct pensioenopbouwen8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige reisvergoeding met het openbaar vervoer;
• Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• IKB-bedrag van 13% verwerkt in je salaris.