Medewerker advies

Pré Wonen; Velserbroek; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Job summary

Pré Wonen zoekt een Medewerker Klantadvies in Velserbroek (24-32 uur). Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en klachten van huurders, en biedt snelle en professionele ondersteuning. Je werkt in een divers team en draagt bij aan een prettig thuis voor huurders.

De functie vraagt een klantgerichte houding en ervaring met klantcontact en dienstverlening. Locatie is Velserbroek en de regio is Haarlem e.o. De sfeer is informeel en betrokken, met ruimte voor humor.

Qualifications

• Huurders helpen via telefoon, e-mail, chat en balie.
• Klantgerichte houding is vereist.
• Eerste aanspreekpunt bij vragen en klachten.

Responsibilities

• Hulp bieden aan huurders via telefoon, e-mail, chat en balie.
• Luisteren, meedenken en passende oplossingen bieden.
• Regie houden, voortgang bewaken en huurders informeren.

Skills

Klantcontact

Dienstverlening

Education

MBO

Job description

Omschrijving functie

Medewerker Klantadvies Velserbroek 24 - 32 uur MBO Medewerker Klantadvies Klantcontact & Dienstverlening Een klantgerichte houding is een vereiste . E en luisterend oor is een PRÉ. Als Medewerker Klantadvies ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen en klachten van onze huurders. Jij helpt hen snel en professioneel verder. Zo draag jij bij aan een fijn thuis voor onze huurders. Waar ga je aan de slag? Wij zijn Pré Wonen, een klantgerichte woning corporatie die voor betaalbare huurwoningen zorgt. Ons hart ligt bij mensen die het echt nodig hebben, omdat zij zelf niet of moeilijk in hun woonbehoefte kunnen voorzien. Voor hen zetten wij ons in. Dat doen we in de regio Haarlem, Beverwijk, Heemskerk, Bloemendaal, Heemstede en Zandvoort. Voor de afdeling Klantadvies zijn wij op zoek naar 2 nieuwe collega's. Je komt terecht in een divers en betrokken team van 12 collega's. De werksfeer is prettig en informeel. Ook is er naast je werk ruimte voor lol. We kunnen altijd bij elkaar terecht voor serieuze of gezellige zaken.

Wat ga je doen?

Bij Klantadvies is geen dag hetzelfde. Je helpt huurders via telefoon, e -mail, chat en aan de balie. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing. Dankzij de afwisseling in contacten en vraagstukken is jouw werk uitdagend, dynamisch en betekenisvol. Met behulp van onze systemen en kennisbank handel je vragen zoveel mogelijk zelfstandig af. Jij houdt de regie, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat huurders goed op de hoogte blijven. Kom je er niet uit? Dan kun je altijd rekenen op de kennis en ondersteuning van je collega's. Bij de afdeling Klantadvies werk je in een team waar samenwerken, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Met elkaar zorgen jullie voor de beste dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Volop uitdaging in een plezierige werkomgeving. We hechten waarde aan de sfeer die we samen creëren: laagdrempelig, doelgericht en positief.
• Veel ...