Medewerker Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier

Rochewood; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Achmea zoekt een Medewerker acceptatie & polisbeheer voor detachering bij Rochewood in Tilburg. Je behandelt vragen over particuliere schadeverzekeringen, voert telefonische gesprekken en voegt waarde toe aan ieder contact.

Je luistert, vraagt door en verwerkt informatie zorgvuldig in de systemen van Achmea. Je werkt als poortwachter tussen klant en verzekering, beoordeelt met beschikbare data of een passende oplossing mogelijk is, houdt rekening met wet- en regelgeving en signaleert en

Qualifications

• Minimaal 1 jaar werkervaring in financiële dienstverlening of schadeverzekeringen
• Beschikbaarheid vanaf 32 uur per week
• Afgeronde mbo-4 opleiding

Responsibilities

• Telefonische klantencontacten en vraagafhandeling over particuliere schadeverzekeringen
• Zorgvuldige invoer van informatie in Achmea-systemen en opbouw van een volledig dossier
• Beoordelen van klantinformatie en bieden van passende verzekeringsoplossingen
• Actief reageren op klantsignalen en bij afwijkingen actie ondernemen

Skills

Klantcontact

Telefonisch gesprek

Nauwkeurigheid

Klantgerichte communicatie

Education

MBO-4 diploma

Wft basis

Wft schade particulier PE

Job description

Medewerker acceptatie & polisbeheer bij Achmea in de detachering bij Rochewood

In deze functie help je klanten van Achmea met vragen over hun particuliere schadeverzekeringen. Je voert telefonische klantgesprekken en zorgt ervoor dat ieder gesprek waarde toevoegt. Je luistert goed, vraagt door en gaat ook een moeilijk gesprek niet uit de weg. Vervolgens verwerk je alle informatie zorgvuldig in de systemen van Achmea en bouw je een volledig administratief dossier op.

Je bent niet alleen de schakel tussen de klant en de verzekering, maar ook de poortwachter van Achmea. Iedere dag beoordeel je op basis van beschikbare informatie en data of je de klant een passende verzekeringsoplossing kunt aanbieden. Daarbij houd je rekening met het klantbelang, interne richtlijnen en geldende wet- en regelgeving. Je reageert actief op klantsignalen en onderneemt actie wanneer je afwijkingen signaleert.

Je krijgt energie van klantcontact en werkt nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt. Je communiceert duidelijk en begrijpelijk en weet in ieder gesprek de juiste toon te raken. Je hebt een positieve, proactieve en flexibele houding en werkt vanuit de gedachte 'in één keer goed'. Daarnaast wil je jezelf en het team continu verbeteren op het gebied van klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde.

Jouw ontwikkeling en opleiding

Je start deze functie via Rochewood en werkt op detacheringsbasis bij Achmea. Ondertussen investeren wij in jouw ontwikkeling en krijg je persoonlijke begeleiding. We denken met je mee over jouw groei binnen het verzekeringsvak, mogelijke vervolgopdrachten en de volgende stappen in je loopbaan.

De opleidingsklas start op 1 november 2026. Het opleidingstraject duurt ongeveer 4,5 werkweek. Tijdens deze periode werk je alle dagen op kantoor. De opleiding vindt plaats op de Achmea-locatie die het beste aansluit bij de woonplaatsen van de kandidaten in de klas. Na de opleiding werk je minimaal één dag per week vanuit de Achmea-locatie naar keuze in Apeldoorn, Leeuwarden of Tilburg.

Kennis en ervaring: Minimaal 1 jaar werkervaring in de financiële dienstverlening of schadeverzekeringen

Diploma: Een afgeronde mbo-4 opleiding

Vakopleiding: Wft basis en wft schade particulier PE

Beschikbaarheid: Vanaf 32 uur per week