Manager Service

VoornseBanen; Oud-Beijerland; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Albert Heijn in Oud-Beijerland zoekt een Manager Service om de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en Scan&Go te waarborgen. Je bewaakt statistieken en het AH-appgebruik en zorgt voor een prettige winkelervaring.

Je werkt samen met de Supermarktmanager, Manager Vers en Manager Operatie en geeft leiding aan shiftleiders en servicemedewerkers. Je bouwt een sterk team en voert beoordelingsgesprekken uit, met aandacht voor openheid en plezier op de werkvloer.

Responsibilities

• Zorg voor een soepele doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en Scan&Go.
• Beheer en analyseer winkelstatistieken en monitor het gebruik van de AH-app.
• Leid en coach het team van shiftleiders en servicemedewerkers en voer beoordelingsgesprekken.

Job description

Wat betekent dit voor jou?

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel. Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.