Manager Service

Albert Heijn Group; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Toeslag op zondag

Trainingen en opleidingen

Job summary

Albert Heijn Group in Utrecht zoekt een Manager Service die zorgt voor een soepele doorstroming bij kassa en zelfscan, en die met digitale tools de klantreis verbetert. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam en ben jij het aanspreekpunt voor shiftleiders en servicemedewerkers.

Je bouwt een sterk en hecht team, coacht op gedrag en voert beoordelingsgesprekken.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau.
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit

Responsibilities

• Zorg voor soepele doorstroming bij de kassa, zelfscanplein en Scan&Go.
• Beheer winkelstatistieken en app-gebruik om klantbetrokkenheid te verbeteren.
• Werk samen met de franchiseleider en andere managers aan continuïnde procesverbeteringen.
• Coach en ondersteun shiftleiders en servicemedewerkers in diversen klantsituaties.
• Bevorder een open, prettige werksfeer met duidelijke communicatie en feedback.

Skills

Leiderschap

Retail kennis

Analytisch vermogen

Technologie affiniteit

Education

MBO 4-niveau

Job description

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaan met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland
• Een goed salaris
• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondag
• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V..