Manager Service

Albert Heijn; Lelystad; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en opleidingen

Vakantiegeld

Zondagtoeslag

Job summary

Albert Heijn zoekt een Manager Service voor een winkel in Lelystad. Je zorgt voor een soepele doorstroming bij kassa, zelfscan en Scan&Go en bewaakt winkelstatistieken zoals AH app-gebruik en Bonuskaartregistratie.

Samen met de Supermarktmanager en operationele managers vorm je een sterk team en ben je aanspreekpunt voor shiftleiders en servicemedewerkers. Je bouwt een open, leuke werksfeer en coach je collega's zodat klantbeleving centraal staat.

Qualifications

• Een mbo-4-diploma in retail of vergelijkbaar.
• Kennis van winkelprocessen en klantgericht werken.
• Leiderschap en coachingsvaardigheden.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Flexibiliteit en teamspeler.

Responsibilities

• Beheren van winkelervaring en klanttevredenheid.
• Coachen van shiftleiders en servicemedewerkers.
• Samenwerking met supermarktmanager en operationele managers.
• Toezicht op kassa, zelfscan en Scan & Go processen.
• Analyseren winkelstatistieken en AH app-gebruik monitoren.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Technologische affiniteit

Education

MBO-4-diploma in retail of vergelijkbaar

Job description

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland
• Een goed salaris
• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondag
• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V..